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La publicidad a punto de desembarcar en Twitter

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Twitter, El popular sistema de microblogging ha mantenido hasta el momento su reconocida “virginidad publicitaria”. Sin embargo todo indica que próximamente comenzará a integrar y mostrar anuncios publicitarios en sus páginas.

Aunque mucho se ha hablado con anterioridad de este asunto, según diferentes fuentes del sector de los medios de comunicación, Twitter podría lanzar su nueva plataforma de publicidad para el próximo mes de marzo junto a varios socios o parnets importantes.

Esta nueva plataforma publicitaria mantendría como preferencias y objetivos el mostrar anuncios relevantes y realmente útiles que a su vez se integren de forma no intrusiva o de tal manera que los usuarios no piensen en ellos como anuncios.

El crecimiento imparable de Twitter ha comenzado a despertar el interés de los grandes ed internet. Buscadores como Google, Yahoo o Bing comienzan a dotar de relevancia a las conversaciones generadas a través de este sistema de microblogging.

Es evidente que llegado a este punto, desde Twitter se inclinen por la implantación de un nuevo modelo de negocio basado en la publicidad y capaz de generar grandes beneficios.

Llegado el momento, esperemos cuáles serán las reacciones y la tolerancia de sus usuarios habituales.

Fuente: http://www.puromarketing.com/

Caso de éxito utilizando Social Media: Aerolínea Colombiana Aires

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La Aerolínea Colombiana Aires se lanzó a la caza de nuevos clientes en las principales Redes Sociales, apuntándole así a estrategias novedosas y diferentes al marketing que tradicionalmente realizan las empresas.

Conversé con Alexandra Guevara, jefe de e-marketing de Aires y quien muy amablemente compartió algunas de las estrategias que llevaron a la empresa a obtener excelentes resultados durante el 2009.

¿Cuál fue la oportunidad de negocio que la empresa detectó antes de lanzarse a la conquista del creciente público inmerso en las redes sociales?

“Las estrategias en redes sociales no son comunes en Colombia y totalmente inexistentes en la categoría de aerolíneas del país, hasta que llegó Aires con el fin de cambiar el esquema en Internet, de la misma forma que lo hizo en el mercado ofreciendo las mejores tarifas de tiquetes aéreos del país”.

“Había un mercado desatendido en términos de oferta para canales digitales donde además de ser un mecanismo promocional, permite a los usuarios acceder directamente a una aerolínea, expresar sus experiencias, compartir con la marca sus anécdotas o necesidades de promociones o rutas nuevas. La oportunidad fue única”.

El Social Media le ofrece una gran oportunidad a las empresas, de conocer realmente qué desea el cliente. ¿Qué tal ha resultado ese feedback que han obtenido ustedes en Twitter y Facebook?

“El resultado ha sido espectacular. Las cifras de cada red son sorprendentes. Aunque lo más impactante y emocionante, es cuando tu marca se convierte en la marca de tus clientes o pasajeros. Son ellos los que suben videos o fotos, comparten sus experiencias, piden promociones, reenvían artículos, estatus, tweets, retweets, etc. El cambio ha sido difícil. En Colombia no se estaba acostumbrado a tener un canal tan cercano con una aerolínea y, muchas veces por desconocimiento, no es fácil entender la presencia de una marca de esta magnitud en las redes sociales. Pero afortunadamente el proceso ha venido evolucionando, hemos logrado muy buenos cambios y, sobretodo, que los usuarios entiendan el objetivo de un canal no formal, donde se cuenta con presencia de una marca de manera virtual”.

<¿YouTube y Flickr han sido realmente canales eficaces en la estrategia de Social Media que ustedes han implemntado?

“La necesidad fundamental es tener presencia en las principales redes sociales. Inicialmente abrimos un espacio en Facebook, luego seguimos con Twitter y así sucesivamente. La idea es llegar en este año a tener cobertura en otras redes y blogs más especializados. YouTube y Flickr son plataformas estructurales para algunas de nuestras activaciones de marca, como lo fueron “Mas Colombiano que” y “Aires de Parranda”, esta última fue un concurso donde los participantes debían subir sus videos o fotos en cada una de nuestras redes”.

“Como es bien conocido, éstas dos redes tienen un enfoque en formatos totalmente diferente, lo que nos ha permitido tener experiencias de los pasajeros desde la óptica de cada red; hemos tenido tanto fotos profesionales de nuestros aviones o animaciones en 3D, hasta videos de celulares mostrando un aterrizaje, o fotos de la primera vez que un pasajero se montó en un avión y fue con Aires”.

¿Cuál ha sido la campaña promocional que mejor acogida ha tenido en los seguidores de Aires hasta ahora en las redes sociales?

“Definitivamente la mayor acogida la tiene la SuperPromo online, donde a través de nuestras redes o por medio de SMS enviamos un código promo con un descuento sobre las tarifas vigentes. El mayor ruido lo tuvimos el 20 de julio cuando enviamos un código promo con el 80 por ciento de descuento, y aprovechando la celebración de la independencia decidimos independizarnos de las tarifas altas”.

“Adicionalmente, para cada uno de los concursos, las redes sociales se convierten en el medio de comunicación por excelencia de los participantes. Cuando tenemos ese tipo de activaciones, la dinámica cambia, pues ya no es sólo Aires quien promueve las interacciones sino que son los mismos usuarios quienes generan la interacción de cada red”.

¿Cuántas personas están directamente involucradas en la campaña de social media marketing y que funciones especificas desarrollan?

“El área de e-marketing & e-commerce es nueva en la aerolínea, lleva tan sólo un año y depende directamente de la Dirección de Mercadeo. En el área estamos dos personas, quienes desarrollamos, implementamos y medimos todas las estrategias tanto de e-marketing como de e-commerce. Adicionalmente, nos apoyamos completamente de una Agencia Digital en la que tenemos aproximadamente 10 personas dedicadas a la cuenta, más los recursos extra para proyectos o activaciones”.

Algunos datos estadísticos que puedas compartir en términos de cómo se incrementó, gracias a la campaña en Social Media, el tráfico hacia la página web, el número de seguidores actuales, entre otros resultados positivos.

“Social media es un eslabón de toda la estrategia digital, y el cambio radical en cifras se dio desde febrero de 2009 cuando se implementaron las diferentes actividades digitales. En resultados tuvimos un incremento inicial del 200 por ciento en los indicadores de nuestra página web, que al final del año se tradujo en un 33 por ciento en los siguientes 6 meses. En términos de ventas el crecimiento fue del 25 por ciento para el 2009. Y en usuarios de redes tenemos más de 12.000 fans en Facebook y más de 1.700 seguidores en Twitter.”

Según tu opinión, ¿qué debe hacer y que no debe hacer una empresa que pretenda tener éxito en una campaña en Social Media?

“Es muy importante que la presencia de marca en cualquier red no sea simplemente por estar. Antes de abrir un perfil de marca se debe tener claro lo siguiente: la estrategia general de Social Media y su correspondiente presupuesto, el alcance y políticas de uso para cada red, el tono de comunicación, frecuencias de actualización, entre otros. Siempre que se abre una red, también se debe contemplar el contenido que se manejará, el enfoque y contexto de la red, el grado de conectividad y sobre todo la periodicidad”.

“Gracias a Internet el mundo de las marcas cambió y ahora son los consumidores los que hablan de la marca, no es unidireccional; esto hace que se abra un canal tanto para las buenas opiniones como para las malas. El más grande error es obviar las redes y sus usuarios, no dar respuesta a sus mensajes y dejar pasar sus casos. Entendiendo, claro está, la dinámica de cada red, la respuesta, el mensaje y la posición de la marca debe ser acorde: lo que pasa en Facebook se contesta en Facebook, lo que suben en YouTube, se contesta por ahí mismo”.

Creo que muchas empresas latinoamericanas aún no se lanzan a las redes sociales por miedo a lo que digan de sus marcas, ¿compartes esta apreciación?

“En Colombia aún hay algo de desconocimiento de lo que verdaderamente es una estrategia digital, y sólo se concibe como la opción de extender la pauta de medios tradicionales a banners en Internet o a una página Web. El mundo, en cualquier categoría que queramos ver, está desarrollando estrategias de venta, de marca, de CRM e incluso de BTL en Internet. No podemos obviar la realidad de lo que pasa con la gente y las marcas en la vida real, en la calle, en una conversación de amigos, en Internet. Por eso hay que apostarle a la Web, que en lugar de obviarla se convierta en nuestra aliada”.

Por último, ¿tiene que ver algo en el éxito en redes sociales con el tamaño de la empresa o consideras que cualquier negocio puede desarrollar con resultados positivos una estrategia de Social Media?

“Países como Argentina o Brasil nos muestran que el tamaño es indiferente. Las redes son esenciales tanto para las grandes como para las pequeñas empresas. Una estrategia de Social Media se basa en conectividad y puede llegar a ser tan efectiva cuanto más cercano se sienta el usuario a la marca. El punto clave es realmente utilizarlas según su naturaleza”.

Fuente: Mauricio Gonzalez (http://www.mauriciogonzalez.tv)

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Como usar su site para apalancar sus acciones de Marketing

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¿Qué necesita un site para producir resultados?
Comencemos por un diseño de calidad, contenido sustancioso y claramente formateado. Pero, además, necesita contestar continuamente la pregunta que se hace cada usuario ¿Qué hay ahí para mi?. Pero esto es sólo el comienzo.

Aún los sites que cumplen estos requisitos básicos a menudo fallan en la tarea de convertir los visitantes en clientes. Esa es la diferencia entre un site que “está bien” y uno que hace que el visitante se ponga en contacto y pregunte “¿puede ayudarme?”.

Y la clave es el “Llamado-a-la-Acción” Y no se la usa una sola vez, sino una y otra vez a lo largo de todo el site. A continuación le presentamos algunos importantes “llamados-a-la-acción” que puede agregar sencillamente a su site:

  1. Al pie de cada página dígale a la gente donde ir a continuación: incluya un link que apunte ahí. Si no lo hace, muchos visitantes no sabrán cómo seguir y volverán al comienzo de la página, hasta la barra de navegación para ver si pueden descubrirlo. No los haga pensar, el siguiente paso debe ser obvio. Hasta podría poner un texto como el siguiente: “Ahora que ya tiene una idea sobre el tipo de clientes con los que trabajamos, haga click aquí para saber los resultados que puede esperar de nuestros servicios.”
  2. Ponga un enlace “Contáctenos”, al pie de cada página: ¿quién sabe cuando el potencial cliente querrá ponerse en contacto con usted? ¿Alguna vez le pasó estar en un site, querer contactarlos y no encontrar la forma de hacerlo, ni un mail, ni un teléfono? Bye, bye, negocio…

    Y haga también que la página de contacto tenga algo más que un email (verificó que funciona, no?) ponga un número telefónico y hasta la dirección postal, esto último colabora a generar confianza. Dígales a los potenciales clientes lo que pasará una vez que la contacten. Haga que sea fácil hacer negocios con usted.

  3. Agregue un formulario al pie de cada página que ofrezca un servicio: vaya un poco más allá en esta etapa. Inserte un pequeño formulario que el potencial cliente pueda llenar para ampliar la información acerca de ese servicio. Que incluyan su nombre, e-mail y el nombre de la empresa para la cual trabajan. Además puede incluir unas pocas preguntas sobre sus necesidades. Crease o no, mucha gente se toma el trabajo de contestarlas. Pero eso sí, mantenga el formulario simple y fácil de completar, que sólo los campos imprescindibles sean de obligatorios, no abuse de la paciencia de su potencial cliente.
  4. Involucre a su audiencia, hágalos participar en algo: esta es la psicología detrás de los concursos. Las investigaciones señalan que cuanto más se involucra la gente, mejor responde. Pruebe con una encuesta o concurso de algún tipo.
  5. Haga que los prospectos soliciten ser clientes: ponga al final de la explicación un formulario de solicitud en vez de un “enlace de pago”. De esta forma puede filtrar a los candidatos. Luego mándeles un e-mail de aceptación a los que crea que tienen potencialidades junto con el link para el pago. Aunque usted no lo crea, aún con ese requisito, la tasa de conversión es muy alta.
  6. Capture el nombre y la dirección de email: este es en realidad el primer propósito de cualquier web site. Ofrezca un artículo importante o un reporte y una newsletter (en ese orden) a cambio de su información de contacto. Una vez que los tenga en su lista de e-mail, realmente comienza el proceso de marketing. Lo denomino el “marketing de mantenerse en contacto.”
  7. Use los “llamado-a-la-Acción” también en su newsletter o boletín: piense en la web como el lugar en donde usted se presenta a sus prospectos. Y piense en su newsletter o boletín como el lugar en donde ellos realmente la/o conocen. Luego invítelos a explorar sus servicios en mayor profundidad (mandándolos de nuevo a su web site).

Ahora, vuelva a su web site, explórelo con ojo crítico y comience a incluir todos esos llamados-a-la–acción. Le aseguro que comenzará a tener mejores resultados!

En conclusión

Cada actividad de marketing necesita incluir algún llamado-a-la-acción. Pero un web site es, en realidad, una “máquina de llamados-a-la-acción” que moviliza a la gente paso a paso a través de todo el proceso de marketing. Y eso es un verdadero apalancamiento de marketing, porque usted ni siquiera tiene que estar presente para que esto ocurra, lo que usted debe hacer es implementar el proceso.

Fuente: Robert Middleton

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Aplicar el email marketing efectivamente

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Email-marketingEl email marketing puede ser una herramienta altamente efectiva a la hora de conseguir ventas, y tráfico. Por mucho tiempo, el email marketing fue despreciado por las empresas “serias” de promoción online. Pero la realidad es que, bien empleado, es una manera muy efectiva de lograr más visitas y más ventas.

Lo primero es la lista de destinatarios. No caiga con esas bases de datos compradas. El hacer esto, supone la negación misma de la finalidad última del email márketing, que es fidelizar a los usuarios, entre otras cosas.

Por eso, con tiempo, es posible amasar una buena lista de contactos, que no sólo tienen muchas más chances de ser activos, sino que serán en gran parte el corazón de su target. Su base de datos es suya, considérela como un activo más de su empresa. Reunir estos datos lleva mucho tiempo, así que no la ponga en peligro enviando spam, o comunicaciones marketineras sin relevancia.

El objetivo del email marketing es, obviamente, vender. Pero si cree que simplemente con calls to actions del tipo “Compre nuestro producto, es una verdadera ganga” tendrá alguna posibilidad de éxito, piénselo de nuevo. El truco aquí es dar primero para recibir después. Así, las órdenes como “Lea nuestros artículos”, puede ser cambiado fácilmente por “Sepa cuál es el secreto de nuestro éxito”, o “Descubra cuáles son las ventajas de XX, y logre una importante ventaja comparativa con respecto a su competencia”. Ofrezca una ventaja bien concreta y real, es la mejor manera de persuadir a los usuarios a seguir nuestras calls to action.

No haga spam. Hay ciertas palabras claves que activarán inmediatamente el filtro antispam de los clientes de correo: gratis, click, pinche ya, compre.

Considere sus mails como un verdadero valor agregado, partiendo de la base que en realidad, los destinatarios de los mismos realmente están recibiendo algo de valor. Ellos no le están haciendo el favor de pinchar en su link. Usted les ofrece algo que realmente hará una diferencia en sus vidas, o al menos, en su forma de pensar.

Cree una landing page para la ocasión. No direccione los clicks a la home, es la manera más directa de perder una venta. Haga que su landing page sea visual y estéticamente similar a su mail. Asimismo, deberá respetar el look and feel de su sitio, a fin de mantener una coherencia interna.

No mande correos muy seguido. Como el buen vino, resérvelo para ocasiones especiales. Anuncie su envío en las redes sociales, en Twitter por ejemplo. Deles la relevancia que se merecen, para que no terminen irremediablemente en la papelera.

Bien empleado, el email marketing es una forma de crear permanencia de marca y otorgar un valor agregado, que seguramente sus usuarios sabrán apreciar.

Fuente: Victor Perez Acosta

La personalización de productos

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nikeEs un hecho que la tendencia a personalizar todo lo que utilizamos ha sido creada por la necesidad de sentirnos diferentes y pero sobre todo auténticos. Esta idea ha permeado en el mercado de tal manera que ahora casi cualquier producto de consumo puede ser personalizado con el objeto de que el consumidor se sienta más identificado e involucrado con el producto o marca.

La compañía Nike por ejemplo ha convertido la compra básica de sus productos en un auténtico proceso creativo. Los clientes pueden hacer por Internet sus propios diseños en donde pueden elegir todo; desde el color de la suela hasta el slogan en las lengüetas de las zapatillas. Esto lo podemos encontrar también en la franquicia Earnest Cut & Sew de Nueva York, en donde puedes personalizar tus Jeans, hechos a medida, eligiendo la textura de la tela, el tipo de bolsillos y el tipo de corte que más vaya con tu estilo.

Para clientes más exclusivos, la compañía de perfumes Creed ofrece la posibilidad de personalizar los envases de sus perfumes. La tienda Christofle recibe dibujos, fotografías o ideas de sus clientes que posteriormente son transformados en vajillas personalizadas ymientras otras tiendas exclusivas ofrecen a sus clientes crear su propio tipo de chocolate eligiendo entre varias opciones de cacao tostado de diferentes grados de pureza.

Muchos de los procesos de personalización se hacen con alta tecnología. Un sistema llamado Bodymetrics permite calcular de forma precisa las medidas de tu ropa mediante un sistema de mapeo de tu cuerpo. Este sistema está siendo utilizado por el diseñador inglés llamado Tristan Webber, el cual hace ropa personalizada a las medidas de sus clientes, adornando las etiquetas incluso con los nombres de sus clientes.

La pregunta es ¿La tendencia a la personalización es el futuro de las marcas?

Fuente: Avelina Frias

Las Redes Sociales y las Empresas: de temores y ventajas

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redes2En nuestro medio es común ver la apatía y el temor que generan para las empresas las Redes Sociales: “que es una perdedera de tiempo”, “que los empleados se distraen y reducen su trabajo por estar “chatiando” o chismosiando”, “que la privacidad de la empresa está en riesgo”, etc. Son muchas las razones por la cuales es “mejor” bloquear estas redes y que los empleados se concentren en el trabajo pues para eso se les paga.

Sin embargo, lo que las empresas no ven son la ventajas de la redes sociales, para el 2010 se pronostica que las redes sociales se enfocarán cada vez más en las empresas, en crear nuevas aplicaciones para pasar a ser “media business”, es decir, redes que soporten las estrategias comerciales de las empresas. Las redes sociales servirán de plataforma para las relaciones de las empresas con los clientes y con los consumidores.

Cada vez avanzamos más en temas de relación con los clientes a través de los gupos y las páginas en Facebook, blogs y videoblogs en los cuales las personas pueden comentar, aportar y enriquecer un producto o un servicio. Los temores deben desaparecer y ver en estos espacios oportunidades. Que mejor escenario para una empresa que poder expresarse, defender un servicio o producto de manera “oficial” a través de los medios sociales y aprovechar la viralidad para llegar a miles de personas, hoy en día esconderse o no aparecer por temor a la viralidad y a los “malos comentarios” no es opción, las redes están ahí y hay que aprovecharlas, las redes por si solas no son malas ni buenas, depende del uso, el objetivo y el enfoque, que se den buenos o malos resultados.

Las redes sociales en 2010 no pueden ser sólo responsabilidad de los departamentos de mercadeo, publicidad y comunicación de las empresas, es un compromiso de todos al interior, encabezado por las directrices quienes deben tener en cuenta que prohibir el uso de estas redes sociales es cada vez menos favorable para la empresas, pues finalmente con la masificación acelerada de los smartphones (Blackberry, iPhone, etc.) ,cada vez más económicos y con más servicios, las personas actualizarán y vivirán en la redes sociales a través de sus móviles, razón por la cual prohibir no es una opción inteligente. Pensar y planear la empresa para las redes sociales hoy en día es una ventaja en una sociedad ávida de nuevos espacios de comunicación y de interacción para ser escuchada. Empresas, escuchen a sus clientes, identifíquelos, conózcalos aumente sus acciones para posicionar productos y hacer branding, descubra cómo puede hacerlo.

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Cómo usar apropiadamente las redes sociales

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redesLas redes sociales se han convertido en el canal por excelencia para la comunicación institucional. Por redes sociales, no sólo nos referimos a Twitter y Facebook.

Existe un gran número de posibilidades, que pueden ser aprovechadas, y cuyo uso nos dará como resultado una aproximación mayor a determinados grupos de consumidores. Es decir, si queremos acercarnos al hombre de negocios, al empresario o al ejecutivo maduro, usaremos un canal muy distinto del que emplearíamos si quisiéramos entrar en contacto con adolescentes.

El uso de las redes sociales tiene varias vertientes prácticas, por lo cual es altamente recomendable su empleo, sino imprescindible.Por un lado, son un excelente canal para viralizar nuestro contenido, es decir, llevar nuestros contenidos a la mayor cantidad posible de personas. Esto impactará directamente en nuestro posicionamiento web. Además, proveen un valor agregado a nuestros productos. El sólo hecho de saber por parte del consumidor que, comprando determinado producto, siempre tendrá un canal abierto por medio de Twitter o Facebook para comunicarse de manera personal con el fabricante o distribuidor, otorga un elemento extra de calidad Premium.

También, mediante el empleo de las redes sociales lograremos fidelizar a nuestro público. Hay numerosos casos de ejemplos de páginas de Facebook que funcionan con gran éxito, y tienen un alto número de fans, quienes las visitan por su contenido de calidad, o simplemente porque son divertidas. Nótese que nadie va a visitar un sitio o una página para que lo bombardeen con publicidad. La consigna en este caso es ofrecer valor agregado a su producto.

Otra consecuencia que se deriva del uso eficiente de las social media es el control de daños. Se trata de que esa reputación online que tanto trabajo nos ha costado construir no se desplome como una casa de naipes ante el menor cimbronazo que puede constituir el comentario de un cliente insatisfecho o un ex – empleado agraviado.

Pero, para lograr todos estos beneficios del uso de las redes sociales, hay ciertos recaudos que debemos tomar para alcanzar un empleo eficaz. Las redes sociales, y por esto entiéndase los foros de comunidades, los grupos de Yahoo y Google, por ejemplo, los blogs y los portales de microblogging, requieren de tiempo. Existen ciertos servicios que permiten la sumisión de microposteos, o “twiteos” a varias redes sociales a la vez. Esto no es desaconsejable en sí, pero también es necesario dedicarles tiempo, crear afinidad con la comunidad y buscar incrementar el número de contactos y grupos de pertenencia permanentemente.

Apoyarse exclusivamente en el uso de estos servicios masivos, puede ser útil, pero sólo parcialmente. Indefectiblemente, deberemos tomarnos el tiempo necesario para interactuar “de verdad” con el resto de los miembros de la red. Es necesario que los usuarios sientan que detrás del nombre se encuentra una persona de carne y hueso, y, sin dudas, el mensaje tendrá mucha más efectividad si el usuario siente que se le habla a él, que se personifica el mensaje, en lugar de hacerlo masivo. Por ello, el secreto para un uso adecuado de las redes sociales radica en el factor tiempo de dedicación. Recuerde que la paciencia es la madre de todas las virtudes.

Fuente: Victor Perez Acosta

La importancia de elegir un nicho de mercado

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nichoUna de las razones por la que los propietarios de pequeños negocios web no hacen dinero en línea, es porque, o bien no tienen un nicho o mercado objetivo al que apuntar, o simplemente no tienen los conocimientos en su lugar para crear el tipo de flujo de ingresos que necesitan.

Por ejemplo:

  • Algunos inician un sitio web, pero no se anuncian para conseguir tráfico.
  • Otros, con un pobre contenido en su sitio, que no atrae prospectos, y no hacen nada para atraerlos.
  • También los hay quienes crean una Campaña en Google AdWords, con unos anuncios pero de mala calidad, haciendo difícil conseguir clics a su sitio.
  • Otros tratan de optimizar su sitio para obtener buen ranking en los motores de búsqueda, pero no lo hacen.

Obviamente, Si a todo lo anterior, le sumamos la torpeza de no saber a quién van dirigidos nuestros servicios o productos, (no tenemos un nicho de mercado definido), caemos el mayor de los fallos de la mayoría de los nuevos emprendedores en Internet, que es el de empezar a vender un producto o servicio, antes de investigar quiénes son y donde están sus posibles clientes.

La manera más importante para vender en línea es contar con un nicho. Esto significa que tiene un grupo específico de personas a quienes vender sus productos o servicios. Puede hacerlo de muchas maneras, incluyendo la selección de un sector específico de servicio, en un lugar geográfico determinado, o eligiendo lugares demográficos más específicos.

¿Qué sucede cuando usted no tiene un lugar donde ofrecer sus productos?

No sólo perderá el enfoque, en cuanto a donde su empresa o producto va, sino que además no sabrá cómo comercializar su producto.

Por ejemplo, si intenta optimizar su sitio para los motores de búsqueda, y no sabe cómo encontrar las palabras claves adecuadas para atraer a los visitantes a su sitio, hará que las personas interesadas nunca lo encuentren a usted, ni los productos o servicios que está ofreciendo.

Al no centrarse en lo que es su nicho, no será capaz de proporcionar el tipo adecuado de contenido.
Y esto puede perjudicar su negocio porque no será capaz de encontrar aliados dispuestos a intercambiar enlaces con usted. Esto es importante para la popularidad de enlaces.

Aquí hay algunas consideraciones importantes a tener en cuenta al elegir un nicho:

  1. Centrarse en un nicho específico le permitirá concentrar sus esfuerzos de marketing en un área en particular.
  2. Usted será capaz de desarrollar materiales de marketing más específicos que hablan directamente a sus clientes ideales.
  3. Sólo porque usted se dirija a un grupo determinado, no significa que no pueda llegar a otras zonas o ampliar su mercado actual.
  4. Recuerde, la elección de un público objetivo no es para siempre. Pruébalo durante un año, si no te gusta, elige otro.
  5. Su perfil de cliente ideal puede cambiar con el tiempo.
  6. Deje que su nicho le encuentre. Preste atención a los tipos de clientes con los que usted trabaja.
    Pronto podrá notar que algunos de ellos caen en uno o más grupos.
  7. Tener Múltiples nichos está muy bien, ya que existe la posibilidad de encontrar que uno de los varios nichos con los que Ud. trabaja es más agradable, rentable y más fácil de alcanzar.

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Las 4 F’s del Marketing Online

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4fsComo comenta Paul Fleming en “Hablemos de la Mercadotecnia Interactiva”, las 4 F’s del Marketing en Internet serían:

– Flujo: Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de Internet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”

– Funcionalidad: Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado, pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia on-line de funcionalidad, es decir, construir páginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología. Se refiere a una homepage atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

– Feedback: La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y qué le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades para personalizar en función de esto la página después de cada contacto.

– Fidelización: Internet ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podrán ser así más fieles.

Marketing Online…¿por dónde empezar?

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Marketing_online“Para que nuestras campañas salgan bien debemos hacer las cosas de dentro a fuera. Es decir, primero tenemos que preparar nuestra web, y paso a paso darnos a conocer”.

1.- Diseño, usabilidad y contenido: no importa que ya tengamos la web funcionando. Antes de empezar a invertir en campañas, tenemos que hacer una revisión completa de nuestra web en torno a estos tres puntos, y hacer una lista priorizada de los principales cambios que debemos llevar a cabo (nada de meterse en un proyecto de un año en un rediseño web, antes de empezar a hacer campañas. Tenemos que hacer las cosas bien, pero no paralizarnos), para acometerlos poco a poco.

2.- SEO y Link Building: una vez hayamos revisado la web y hecho los cambios más necesarios, ya podemos empezar darla a conocer. El primer paso, que mucha gente se salta, es trabajar en una buena indexación de los contenidos y en el Page Rank de la web.

En esta etapa lo que tenemos que hacer es, comprobar si los resultados orgánicos en buscadores están alineados con nuestros objetivos. Es decir, debemos comprobar cómo están posicionadas las páginas que más interesan al negocio, y trabajar día a día para no sólo mantenerlas, sino mejorar su posicionamiento. De nada nos sirve tener un buen posicionamiento, en una página que no convierte. Es importante que sólo indexemos las páginas más importantes, en el resto deberemos poner “noindex” en la programación de la página.

En cuanto al link building, mi opinión es que es un trabajo totalmente personalizado. En este paso es tan importante el Page Rank de la web donde queremos aparecer, como la afinidad de sus usuarios con nuestros contenidos. El intercambiar links con “cualquier” web, nos va a aportar poco en términos de Page Rank, y mucho en confusión a los usuarios.

3.- Implementación de Analítica web: aunque podría ser el segundo paso, lo he puesto el tercero, porque pienso que es mejor implementarlo una vez tengamos la web más o menos estable (sin grandes cambios estructurales).

El tener las cosas claras nos va a permitir establecer una jerarquía de tags más lógica, de forma que cuando empecemos con las campañas la información que obtengas sea realmente la que aporte valor al negocio.

En cuanto a qué herramienta implementar,… si estamos empezando, la respuesta es clara: Google Analytics. Siempre hay tiempo para herramientas más potentes. Además debemos tener en cuenta que GA mejora día a día.

4.- Web preparada: ahora es cuando podemos empezar a invertir sin tirar el dinero (o al menos desperdiciar lo mínimo!).

5.- Buscadores: he separado buscadores del resto de campañas online (punto 6), porque además de por su importancia en términos de captación, antes de lanzar campañas de banners, emailing, etc., debemos preparar nuestra estructura de grupos de keywords para captar al tráfico que generaremos.

6.- Campañas online: en cuanto al resto de medios online, mi consejo es empezar poco a poco y sólo con aquellos que veamos más afines a nuestro producto y estrategia. No debemos hacer campañas porque otros las hacen, o porque “tenemos que hacer algo”.

Busca el medio más adecuado para tus objetivos y empieza por él. Además, si empiezas con todos los medios al mismo tiempo, tendrás dificultades para aislar los efectos de tus campañas y por lo tanto, problemas para optimizarlas.

7.- Testing: en este apartado agrupo tanto los test pre-campaña, cómo la revisión y optimización constante de cada uno de los puntos anteriores.

Los test pre-campaña son una de las principales recomendaciones que siempre se hace. Yo estoy de acuerdo con esta afirmación, pero a medias. Creo que es recomendable hacerlos en primeras o en grandes campañas. El resto de las ocasiones estos test no nos van a aportar tanta información, y si van a hacer que invirtamos tiempo que deberíamos dedicar a otras tareas más importantes. Además con el aprendizaje que iremos adquiriendo, estos test pierden parte de su importancia.

La parte más importante de este ciclo es la revisión y optimización constantes del resto de ciclos. Debemos revisar/controlar cada uno de ellos semanalmente. En este caso iremos de fuera a dentro comprobando que todo funciona correctamente y haciendo las mejoras que sean necesarias. Se recomienda profundizar en la analítica web y hacer un checklist que se revise semanalmente.

Casi todas las etapas se pueden realizar simultaneamente, pero es aconsejable hacerlo en exceso hasta que no lleguemos a la fase de “web preparada”. Debemos tener en cuenta, que si empezamos a llevar tráfico a nuestra web, y esta no “convierte” estaremos tirando dinero, generando frustración, mala imagen de marca,… etc.

Fuente: Tristán Elósegui

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