Colorestudio

About the author

Los medios sociales una verdadera oportunidad de comunicación y negocio

Blog 0 comments

Para el 64% de las empresas la prioridad es buscar y aumentar su notoriedad de marca a través de los medios sociales

Según los datos recogidos en un informe desarrollado por PRWeek, se revelan las cuestiones y aspectos de cómo las empresas y organizaciones se enfrentan al reto de integrar los medios de comunicación social en sus operaciones y estrategias actuales.

Según se aclara en el propio informe, las empresas entienden el valor de los medios de comunicación sociales. En este sentido, casi dos tercios de los clientes encuestados (62%) conciben a las PR 2.0 y los medios sociales como “una verdadera oportunidad para su comunicación y negocio”. Sin embargo, para el 29% de los que contemplan estos nuevos modelos de comunicación, son necesarias más pruebas y evidencias de su verdadero valor potencial.

Incluso si el valor estratégico es aceptado, la decisión de tomar la iniciativa frente a las diversidad de tácticas disponibles sigue siendo compleja. Como ejemplo, Twitter, el popular sistema de microblogging, escogido por las tres cuartas partes de los encuestados, ahora es el canal más utilizado como medio de comunicación social.

Sorprendentemente, una menor proporción (65%) han utilizado el seguimiento de medios sociales como parte de sus estrategias. En este sentido, el director ejecutivo de la agencia de comunicación Diffusion, Daljit Bhurji, comentaba al respecto que “el Monitoreo social los medios de comunicación, desde la perspectiva de la gestión de la propia reputación, debe ser un aspecto tan básico como lo son hoy en día las agencias de clipping.”

Al margen de estos datos iniciales, para la gran mayoría de los encuestados (90%), los medios de comunicación social deberían integrase en las estrategías y planificaciones de comunicación tradicional. Sin embargo, tras preguntar sobre qué departamento deberían delegarse este tipo de acciones, el 36% se declinaba sobre los departamentos de marketing.

Sin embargo, Bhurji advertía en este sentido que “si deseamos evitar ser reemplazados por otras disciplinas del marketing, las agencias de relaciones públicas tienen que especializarse en la comunicación social para continuar siendo representantes de las comunicaciones digitales”.

En cuanto a la decisión de las empresas a la hora de aprovechar los nuevos canales de comunicación sociales, un 43% afirma que utiliza y dispone de sus propios recursos para poner en práctica este tipo de acciones, mientras que un 39% recurre a la contratación de servicios externos o agencias de comunicación para delegar este tema. De forma minoritaria, el 22% de las empresas afirman trabajar con alguna consultora digital, mientras que el 13% lo hace con una agencia publicitaria.

Siguiendo con los datos del estudio, destacar los objetivos comunes de la gran mayoría de los clientes encuestados, para los cuales, en un 64% de los casos, la prioridad es buscar y aumentar su notoriedad de marca a través de los medios sociales, seguido del 39% de quienes utilizan estos canales para gestionar y controlar la reputación de sus empresas.

El mercado de soluciones y servicios actuales sigue de igual forma creando cierta división a la hora de decidir el tipo de empresa más adecuada para integrar tanto las comunicaciones digitales como tradicionales. En este sentido, 42% de los encuestados de declina hacia las agancias de PR y comunicación mientras que un 20% opta por las agencias especializadas en comunicación en medios sociales.

Fuente: www.puromarketing.com

Emprende con éxito. 10 tips para abrir tu negocio

Blog 0 comments

Un emprendedor es aquel que tiene la capacidad de encontrar una oportunidad de negocios y, sobre todo, de hacerla realidad. Si ya tienes en mente la empresa de tus sueños, ¡evita equivocaciones! Antes de dar el primer paso, analiza si tu propuesta tiene futuro y prepárate para sortear los desafíos que te esperan.

Estas 10 tácticas te ayudarán a identificar qué necesitas para desarrollar tu proyecto con éxito. Aplícalas y recuerda que si planificas y mantienes la operación del negocio bajo control, tendrás más oportunidades de tener una empresa próspera y profesional.

1. Estudia el mercado. Para Palemón González Barraza, asesor del Centro de Desarrollo Empresarial y Transferencia de Tecnología del ITESM Ciudad de México, éste es uno de los primeros pasos que necesitas dar. ¿La razón? Tendrás un conocimiento real de lo que existe y de lo que necesita el mercado.

Comienza investigando las distintas necesidades que tiene la gente a tu alrededor. Toma en cuenta que muchas de éstas no están completamente satisfechas y, por lo tanto, representan una oportunidad de negocios.

Revisa qué productos o servicios no se ofrecen ahí y si la idea que tienes en mente aplica, no dudes en poner manos a la obra. ¿Cómo hacerlo? Es más sencillo de lo que crees: basta con escuchar a tus clientes potenciales. La gente siempre habla de lo que no hay o de las deficiencias de un producto o servicio.

Por ejemplo, ¿existen suficientes guarderías en tu colonia?, ¿cerrajeros?, ¿grúas? o ¿plomeros confiables? Para ser mucho más certeros en el análisis del entorno, el Tecnológico de Monterrey propone que estudies ocho variables organizadas en cuatro pares:

• Económico-demográficas. Revisa los periódicos para que veas las variables de inflación, cómo está la cotización del peso frente al dólar, qué ciudades son las que tienen mayor potencial para crecer, etcétera. Para las demográficas, busca estadísticas como edad, sexo, número de personas que estudian en esa localidad, entre otras.

• Político-legal. Investiga el marco regulatorio que compete al negocio que pondrás. ¿Qué licencias necesitas?, ¿cuánto cuestan? y ¿cómo y dónde debes tramitarlas?

• Ambiente tecnológico-físico. Contempla qué infraestructura debes montar, cuál ya existe, qué vías de acceso tiene tu local comercial, entre otras. Piensa también en aspectos climatológicos pues, por ejemplo, los posibles aumentos de temperatura pueden tener efectos en tu negocio.

• Social-cultural. Analiza todo lo relacionado con los patrones de comportamiento, valores y creencias de la zona.

“No se trata de que el emprendedor haga una tesis, pero sí que tenga en claro el lugar en donde está parado y a dónde quiere llegar”, asegura Juan León Pardo, director del Centro de Innovación Empresarial y Financiera PymExporta del ITESM Ciudad de México.

2. Detecta las necesidades de tus clientes. Toma como ejemplo a las guarderías. Posiblemente existan en la zona donde quieras abrir un negocio, sin embargo, el horario o las malas instalaciones pueden ser las causas de quejas por parte de los padres.

Entrevista, de manera informal, a las madres para que conozcas puntos básicos que te llevarán a tomar la decisión. ¿Cuántas clientas hay?, ¿cuántos bebés?, ¿qué horario sería el más indicado para ellas?, ¿cuál es la colegiatura que pagan en la actual guardería? y ¿qué tipo de carencias tiene la más cercana?

En pocas palabras, ¿qué es lo que les gustaría para estar satisfechas? Claro, debes adaptar tus preguntas según el giro del negocio que tengas en mente. Sin embargo, de esta manera, además de conocer la necesidad de tu posible clientela, también conocerás de primera mano los errores que no debes cometer por ninguna razón si quieres tener éxito.

3. Ten todo por escrito. La recomendación del Tecnológico de Monterrey es que luego del sondeo investigues y escribas tres puntos: las tendencias sociales, un análisis de las debilidades de tu competencia y otro llamado como observación de la ausencia. Por el momento, para fines prácticos, seguiremos con el ejemplo de la guardería.

• Tendencias sociales. Pregúntate: ¿en el lugar donde vivo trabajan las madres? Las respuestas: Sí, todo el día… o, posiblemente, no… pero quieren que sus hijos acudan todos los días a una guardería especial. En este último caso, el panorama cambia completamente porque mientras el primer grupo está centrado en un horario más amplio, el segundo preferirá servicios especiales como estimulación temprana y clases de música aunque tenga que pagar más por ello.

• Análisis de tu competencia. No es otra cosa que estudiar qué hacen otros negocios similares y empatarlo con las quejas y sugerencias de los clientes. Ten en cuenta que cuando lo pones en un papel toma una perspectiva distinta porque entonces realizarás una especie de código para el cliente.

“De cada 10 emprendedores, ocho o nueve pasan por alto a la competencia y esto sucede porque el emprendedor tiene una gran autoestima y se siente tan grande que se olvida de sus competidores”, advierte León Pardo.

• Observación de la ausencia. Si el producto o servicio no existe en tu colonia es seguro que las opiniones de la clientela serán muy diversas. Dependiendo de cuántos clientes existan deberás tomar la decisión de a quiénes atenderás. No trates de abarcar a todos porque no lo lograrás y lo que sí tendrás es el disgusto de una gran mayoría.

4. Transforma tu idea en un negocio. Evidentemente, una vez que tienes detectada la idea, conoces el mercado y las deficiencias de tu competencia lo siguiente es armar un plan de negocios. Tómate el tiempo necesario para que expliques en un papel cómo funcionará tu empresa.

Elabora un esquema para que todos los puntos estén explicados y por escrito y contesta preguntas relacionadas con tu proyecto: ¿qué necesito para ofrecer mi producto o servicio?, ¿de dónde lo obtengo?, ¿cuánto cuesta?, ¿cuánta gente necesito para operar?, ¿qué sueldos debo ofrecer?, ¿cuál es el precio de mi producto o servicio?, ¿cómo lo voy a ofrecer al cliente?, ¿dónde está mi cliente? y ¿cuál será mi ganancia?

“El plan de negocios responde a cuestionamientos que te hacen llegar a concusiones que a su vez lo nutrirán y aterrizarán a la realidad. Si realizas estas preguntas y las pones en orden, entonces este guión se convierte en un plan de negocios”, aconseja León Pardo.

Por su parte, González Barraza dice que nunca hay que perder de vista el nivel de gastos, de lo contrario, las ganancias se pulverizan y el negocio cae en quiebra. Dependiendo cuál sea el giro debes contemplar los principales aspectos: localización, servicio, precio, atmósfera y calidad.

5. Aprovecha las oportunidades. En México existen negocios que antes no existían y que otros emprendedores han creado para abrir nuevos mercados. Por ejemplo, hace unas décadas, no habían las guarderías especializadas en el desarrollo infantil temprano.

Las madres no pensaban en que sus bebés debían desarrollar destrezas sociales, físicas y cognitivas a través del juego. Les bastaba con que alguien los cuidara, alimentara y cambiara. Hoy es diferente, gracias a empresas como Gymboree.

6. Adapta los nuevos productos a tu mercado. Si piensas en un cibercafé, posiblemente no encuentres ninguna innovación. Sin embargo, el famoso valor agregado hace la diferencia. Generalmente, un cibercafé existe en lugares donde la gente no tiene computadora en casa.

Y si un emprendedor se da cuenta de que a determinada hora acude un grupo de estudiantes a buscar información para hacer la tarea, puede implementar un club de tareas en el lugar y cobrar $10 a cada niño por hora de asesoría más el costo de la conexión a Internet.

Ahí los puede asesorar sobre los sitios que deben consultar para encontrar la información que busca, al tiempo que sus mamás están tranquilas porque saben que su hijo está haciendo la tarea y no está navegando o chateando.

“La combinación de componentes es otro buen consejo porque te facilita tener paquetes más comercializables”, asegura González Barraza.

7. Lanza nuevas propuestas para nuevos mercados. Siempre debes estar atento a las nuevas tendencias. No te encasilles en que tu negocio es así o debe continuar de una manera por siempre, sin importar que la gente cambie, porque entonces lo único seguro es tu fracaso. En la sociedad existen tribus urbanas que cambian de hábitos y crean nuevas tendencias.

“Ahí están las oportunidades porque estas nuevas tribus te marcan la pauta a la innovación en los cambios de costumbres y gustos”, advierte Laura Calleros Torre, titular del Centro para Emprendedores de la Universidad Anáhuac México Sur.

Por ejemplo, existe una generación de abuelos vigorosos que tienen 60 años (los famosos babyboomers) y disponen de tiempo y recursos. Habría que ofrecerles servicios como gimnasios, clínicas de belleza, restaurantes y pasatiempos acordes con su edad.

De igual forma, ha tenido una gran aceptación la tendencia “verde” o la orgánica. Y, aunque ya existen algunas opciones para este tipo de gustos, seguramente hay mucho más que podría ofrecerse. Son mercados completamente nuevos que están en busca de productos y servicios.

8. Acude a exposiciones. Existen por decenas pero para que no te pierdas, González Barraza te recomienda que antes de ir hagas un ejercicio sencillo. ¿Qué busco?, ¿qué ofrezco? Es decir, haz un pequeño análisis que te permita detectar si lo que quieres es buscar un socio, un distribuidor o una nueva cadena de comercialización para vender tus productos.

En una feria puedes encontrar a gente establecida con una cartera de clientes sólida que bien puede convertirse en tu socio y ayudarte a abrir nuevas oportunidades de negocios.

De igual forma, puedes encontrar gente de otros estados de la República que tienen buenos productos o servicios que podrías comercializar en otros lugares. Es cuestión de evaluarlas.

9. Capacítate. Un emprendedor siempre está en constante formación por varias razones. Primero porque debe aprender a aterrizar su idea hacia la realidad y, segundo, porque al tener un negocio debe conocer las técnicas para liderar equipos de alto desempeño, ganar clientes y vender más.

“No es que tengas que ir a la escuela como tal pero sí existen fundaciones para emprendedores, cursos de la Secretaría de Economía o de Nacional Financiera que te ayudarán en tu formación”, comenta Calleros Torre.

Ella recomienda el programa ‘Yo Emprendo’ de la Secretaría de Economía, que incluso otorga un porcentaje de beca para el estudio, bibliografía y demás elementos para la formación de cómo dirigir un negocio. No dejes de leer además revistas enfocadas en emprendedores, como Entrepreneur.

10. Acércate a los expertos. Comparte tu proyecto con consejeros, ellos te ayudarán a afinar todos los detalles. Y no sólo eso, sino que te darán asesoría especializada para ayudarte en cualquier etapa de tu empresa.

También te pueden dar tips sobre el tipo de negocio que pretendes arrancar, decirte en dónde buscar información para elaborar un análisis más profundo de las necesidades del mercado e, incluso, ayudarte a obtener dinero de algún fondo de apoyo a emprendedores.

Fuente: Verónica Ortiz Reyes (www.SoyEntrepreneur.com)

Los mejores software gratuitos para pymes

Blog 0 comments

El emprender un nuevo proyecto empresarial es una tarea difícil, más aún, consideranto los costos iniciales que se acarrean, como por ejemplo, la infraestructura, equipamiento tecnológico, personal, etc.

Los softwares también son un elemento fundamental para comenzar una empresa, sea cual sea tu rubro. Como mínimo, toda compañía debe contar con un computador, que tenga al menos un procesador de texto, internet, correo electrónico y sistemas contables.

Los programas en general cuestan dinero, unos más que otros. Pero no vayas a caer en usar softwares piratas, es poco profesional. En vez de eso, te presentamos diferentes softwares gratuitos, que pueden ser una excelente alternativa si quieres ahorrar.

Docs, de Google

Un elemento que no puede faltar en una empresa es un procesador de texto. Ya sea para organizar nuestro trabajo o para almacenar información. La alternativa más conocida es Office, de Microsoft.

Y pese a que la empresa de Bill Gates afirmó dar la posiblidad a empresarios pymes a que utilicen el software de manera gratuita, por cierto periodo de tiempo, también existen otras posibilidades en programas informáticos. Docs, de Google, es totalmente gratuito y posee las herramientas básicas del Office. Posee Word (para textos), Excel (planilla de cálculo), un programa para realizar presentaciones y otro para realizar formularios.

El programa se puede acceder a través de una cuenta de correo electrónico Gmail (también de Google) y los elementos se pueden compartir con otros usuarios que utilicen esta herramienta.

Es ideal para quienes no deseen instalar redes en las computadoras de la empresa. Además, todo queda asegurado en la web.

Zoho

Zoho es un conjunto de aplicaciones web desarrolladas por la empresa estadounidense AdventNet. Muy parecida a la herramienta que ofrece Google, pero para utilizarla, uno se debe registrar.

La mayoría de los programas son gratuitos, y muchos están en etapa fase beta.

Las aplicaciones de Zoho tienen la facilidad de que se ejecutan en cualquier navegador. Además, manejan interfaces WYSIWYG limpias, claras, fáciles de usar y están dirigidas a cualquier tipo de usuario.

En ese sentido, se pueden crear y editar documentos. Además, el fuerte de Zoho es que otorga un paquete de softwares administrativos y de gestión, para quienes comienzan a emprender en una empresa. Para conocer los productos sólo debes acceder a www.zoho.com

Contasol -FactuSol-Nomimasol

Tres programas totalmente gratuitos, enfocados a la gestión contable y generación de informes, es lo que ofrece Sistemas Multimedia y de Gestión. Contasol, es una herramienta de contabilidad que permite trabajar a través de la modalidad multiusuario.

Entre sus características, cuenta con herramientas como punteo, búsquedas por importes y por conceptos, programación de balances de situación, pérdidas y ganancias, control presupuestario, inventario del inmovilizado, impresión de modelos oficiales, etc.

FactuSo, es un programa generador de informes. Cubre toda la línea comercial de cualquier empresa: pedidos a proveedores, entradas de mercancias, facturación de proveedores, presupuestos a clientes, pedidos de clientes, albaranes, facturas, recibos, cobros, remesas, etc.

Permite un control de almacén exhaustivo, consolidar inventarios parciales, y una gran cantidad de informes y estadísticas.

En tanto, Nominasol, es un software de nóminas y seguros. Entre sus funciones está, el cálculo de nóminas automático, sistema RED. Posee calculadora, administrador de tareas pendientes, calendario, agenda diaria, agenda de direcciones, alarma programable.

El producto, según afirma la compañía será lanzado en mayo de este año.

Para obtener estos softwares, sólo debes acceder a http://www.sistemasmultimedia.com.

Logical Concept

Una opción informática interesante para empresarios pymes la ofrece Logical Concept, con una suite de productos informáticos. Los softwares que ofrece esta compañía, totalmente gratuitos, son enfocadas hacia la solución administrativa.

En tanto, la gama de productos son: el BusinessAdmin que es un sistema administrativo; CashPoint, un punto de venta; FastPoint, diseñado para generar ventas de mostrador; ControlAccess, que busca llevar el control de asistencia de su personal; WebStore que proporciona catálogo de productos en internet; y BusinessOnTheRoad para ventas en ruta, permitiendo el control y disponibilidad de información en todo momento.

Para acceder a estos programas, visita http://www.logicalconcept.com

Skype

Nunca fue tan barato realizar llamadas telefónicas, sobre todo al extranjero. Gracias a este software, personas a nivel mundial se pueden comunicar a bajo costo o gratis a través del teléfono y el computador.

Este programa es de descarga gratuita y permite que aquellos usuarios conectados entre sí en un ordenados puedan hablar gratis. En tanto, para quienes deseen realizar llamadas desde su computador a un teléfono de red fija o celular, deberán pagar un monto de dinero inferior al que se desembolsaría por telefonía convencional.

Para obtener el programa, sólo se deber acceder a la web oficial http://www.skype.com/intl/es.

Unionpyme Easy 2008

Software administrativo contable totalmente gratis, que permite dinamizar y hacer más productiva su empresa. Incluye módulos de bancos, compras, venta, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, inventarios, produccion, contabilidad.

Además, el sistema ofrece información instantánea sobre, comprar, vender, pagar y cobrar. Para ser descargado debes acceder a www.solucioncontable.com.

Fuente: www.SoyEntrepreneur.com

Dime qué buscas y te diré qué red utilizar

Blog 0 comments

El sitio tecnológico CMO elaboró una útil guía que orientará tu decisión respecto a qué red social utilizar para promocionar tu marca o producto.

La influencia de las redes sociales en el marketing es innegable. Así, no es de extrañar que 40% de las personas consultadas por The Cocktail Análisis, agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, dijera que alguna vez usó Facebook para buscar información de una marca o unirse a la página de algún producto.

Ante las ventajas y oportunidades que pueden entregar las redes sociales a una firma, es que muchos profesionales se confunden al analizar y elegir uno de estos sitios para darse a conocer y promocionarse.

Todo dependerá de las metas, estrategias, recursos y el área al que se pertenece, tal como lo indica el sitio web experto en marketing digital, CMO.com.

El portal entrega una guía que explica de forma clara y breve las características y beneficios de los principales canales de social media, clasificando cada uno con muy bueno, bueno o malo.

Hay tips dirigidos a las 10 plataformas más utilizadas del momento: Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Digg, Stumble Upon, Yahoo Buzz, Reddit y Delicious.

Conoce los principales consejos de las redes más populares y mejor evaluadas por CMO.com.

Twitter

Comunicación con los clientes: muy bueno
Usa sistemas de monitoreo de palabras clave con programas como Hootsuite, Twitjump o Radian6 para saber que dicen sobre ti los competidores.

Exposición de la marca: muy bueno

Grandes oportunidades en la red para captar clientes de forma viral y hacer que tu empresa sobresalga.

Tráfico al sitio: bueno

El potencial puede ser alto, pero la promoción un arte. Si la promueves de más perderás seguidores, si la promueves poco recibirás poca atención.

Optimización de los motores de búsqueda: bueno
El valor de optimización es limitado, pero los “tweets” tendrán una posición alta en los resultados. La reducción de URL no brinda beneficios.

Facebook

Comunicación con los clientes: muy bueno

Excelente para captar gente que le gusta tu marca, quiere compartir su opinión y participar en concursos.

Exposición de la marca: muy bueno

Sus páginas son buenas como exposición. Inicia tu exposición a través de la plataforma de anuncios o contrata un consultor que te ayude a mejorar tu presencia.

Tráfico al sitio: bueno

El tráfico es regular y en aumento gracias a los botones para compartir, pero no esperes grandes números de visitas únicas a tu sitio.

Optimización de los motores de búsqueda: malo
De muy poco o nada de valor, a no ser que algunos blogs usen tu contenido para generar enlaces. No vale la pena el tiempo invertido.

YouTube

Comunicación con los clientes: muy bueno
Si buscas entretener e informar, el video es un canal poderoso que capta clientes rápidamente, responde a quejas y demuestra tu conocimiento sobre social media.

Exposición de la marca: muy bueno

Una de las más poderosas herramientas para tu marca en la red cuando tienes tu canal, lo promueves en sitio de alto tráfico y les incluyes tu imagen corporativa.

Tráfico al sitio: bueno

El tráfico va a los videos. Si el objetivo es atraer tráfico agrega un enlace en la descripción del video. Es poco probable que exista relación entre las veces que el video ha sido visto y las visitas.

Optimización de los motores de búsqueda: muy bueno
Muy bueno para enlazar hacia tu sitio ya que los videos se posición alto. Una buena forma de mostrar tu marca.

Digg

Por si no la conoces, se trata de una red social de noticias, en donde los usuarios pueden descubrir y compartir el contenido.

Comunicación con los clientes: buena
No es su fuerte, pero ocasionalmente da resultados. Quizá para contrarestar malas noticias o percepciones del cliente.

Exposición de la marca: muy bueno
Las oportunidades son grandes, especialmente para promover cobertura de tu marca.

Asegúrate de que tu contenido no se lea como un anuncio o que sea demasiado comercial.

Tráfico al sitio: muy bueno
Gran promotor de tráfico, hazte activo en esta comunidad o busca alguien que lo sea. Si tu sitio es corporativo, considera crear un blog o sitio no comercial para posicionarte como líder de opinión.

Optimización de los motores de búsqueda: muy bueno
Muy bueno. Incluso si tu contenido no es popular, tu página será agregada rápidamente. Es el mejor lugar para ser enlazado por bloggers.

Delicious

Agregador social utilizado para compartir y almacenar páginas favoritas.

Comunicación con los clientes: malo

El sitio está hecho para gente que desea agregar contenido a favoritos. Puedes ver como la gente etiqueta tu marca, pero la comunicación con ellos es inexistente.

Exposición de la marca: malo

No mucha identificación de marca como para que valga la pena, a menos de que quieras proveer contenido de referencia para futuras consultas.

Tráfico al sitio: bueno

No tan grande como solía ser, pero como pieza informativa de referencia puede lograr traerte cierto número de visitas mensuales recurrentes.

Optimización de los motores de búsqueda: muy bueno
Todo lo relacionado a este sitio es de ayuda. Cuando tu página es marcada, es un enlace directo a tu sitio. Llegar a la página principal le dará confiabilidad a tu sitio.

Fuente: Altonivel

Para vender servicios profesionales hay que hacerlos tangibles

Blog 1 comment

Hacer tangibles los servicios profesionales no es una tarea sencilla pero reporta enormes beneficios. Damos demasiado por sentado que la gente sabe perfectamente que ofrecemos y los beneficios que tendría de contratarnos, pero la mayoría de las veces no es así.

Imagina entrar en un concesionario de coches en busca de un coche nuevo. Como de costumbre, un grupo de vendedores están de pie alrededor y uno de ellos se te acerca y te pregunta si te pueden ayudar.

Tú le dices que estás buscando un coche nuevo.

Y el vendedor te responde lo siguiente: “Lo que vendemos aquí es transporte. Ofrecemos un vehículo cerrado de metal accionado por un motor de combustión interna. Esta tecnología fue desarrollada a principios de 1900 y ha avanzado considerable desde entonces. ¿Cuánto transporte está interesada/o en conseguir?

Tú: Bueno, estoy buscando un coche. ¿Puedo echar un vistazo a algunos?

Vendedor: En primer lugar tendremos que hablar acerca de todas sus necesidades, las especificaciones para el transporte ideal y luego armar una propuesta que satisfaga sus necesidades. La tendremos dentro de una semana y luego le vamos a ayudar a elegir las mejores opciones de transporte.

Tú: Ehhh … déjeme pensar en ello (para tu interior: ¡Sáquenme de aquí!).

Sé que este ejemplo es ridículo. Nunca verás vender autos así. Pero si realmente piensas un poco, se parece mucho a cómo comercializamos y vendemos los servicios profesionales. Una persona externa que contemplara la escena creería que estás tratando de echar a tu potencial cliente y, créase no, muchas veces nos parecemos al hipotético vendedor de autos de este ejemplo.

Lo que faltaba en nuestro ejemplo era un automóvil real, tangible que nuestro cliente del ejemplo pudiera ver, tocar e incluso, probar.

Y lo que falta en la comercialización y la venta de nuestros servicios es algo tangible, mensurable, e incluso que se pueda testear de alguna manera.

Una de las cosas que debes esforzarse por hacer en la comercialización y venta de tus servicios es hacerlos más tangibles.

Cuando los servicios profesionales son tangibles tienden a presentar los siguientes resultados:

  1. Los clientes toman más rápidamente las decisiones. Ellos sabrán lo que van a recibir, y será menos confuso para ellos. Puedes demostrarles más fácilmente lo que obtendrán.
  2. Tú vas a vender cualquier servicio que ofrezcas. Un servicio tangible por lo general se vende más rápido porque se siente más simple. También podrás aumentar el boca en boca (una de las formas más antiguas y más efectivas de publicitarse).
  3. Ahorrará mucho tiempo porque no tendrás que estar “re-inventando la rueda”. Claro, puedes personalizar los servicios (al igual que ofrecen los que venden coches), pero siempre hay un paquete básico, esa es la clave: ofrecer un paquete básico.
  4. En muchos casos podrás vender a precios más altos. Un servicio tangible, es visto como un servicio más valioso. Además, puedes conseguir que los clientes se comprometan a trabajar contigo por más tiempo.
  5. Tu éxito, y por lo tanto el cash-flow o flujo de caja general, se incrementarán. Dado que presentas y ofreces servicios high-end, tu negocio será más estable y predecible.

Estoy seguro de que esto es exactamente lo que quieres para tu negocio. Pero, ¿cómo harás que esto suceda?

Pasos básicos para tangibilizar un Servicio Profesional:

  • Comprométete a “empaquetar” al menos uno de tus servicios. Trabaja en el desarrollo de ese paquete o programa. ¿Quiénes son tus clientes ideales?, ¿cuáles son los principales resultados?, ¿cuál es la estructura, el proceso y la estructura de precios? Esto podría ser cualquier cosa, desde un taller de 2 días a un programa de un año, o algo intermedio.
  • Escribe una descripción detallada o una carta de ventas para ese programa. Diles a tus prospectos exactamente lo que es este programa, por qué lo necesitan, lo que recibirán, y cómo funciona. A medida que pasas por el proceso de escribir sobre tu programa, tu enfoque, claridad y entusiasmo se incrementarán.
  • Desarrolla un plan de marketing paso a paso para dar a conocer este programa. Esto puede incluir desde networking tradicional, a las redes sociales en Internet (crear una página de fans en Facebook para el programa, twitter, LindedIn, etc.) a charlas de difusión, a las relaciones públicas y la publicación de comunicados de prensa.

Recuerda que cuando se tiene un programa específico para promover, su comercialización es más fácil y más eficaz. Se pueden lanzar campañas de marketing enfocada a vender ese programa en particular.

Sí, todo esto lleva tiempo y esfuerzo serio.

En conclusión
Si crees que estás en el negocio de la consultoría o de coaching o de planificación financiera, etc, es como estar en el negocio del transporte. Eso no es un negocio. No es algo real o tangible para tus clientes. Es más saludable para tu negocio ofrecer un paquete en particular de tus servicios o un programa diseñado para producir resultados mensurables.

¿Qué programa o paquete de servicios vas a diseñar, desarrollar y comercializar? ¿Cuándo comenzar? ¿Por qué no ahora? Por favor comparte tu experiencia dejando tus comentarios debajo.

Fuente: Robert Middleton de Action Plan Marketing

Facebook: el futuro del Marketing y el Comercio electrónico

Blog 0 comments

Lejos de su concepción y objetivo original, las tendencias dentro de esta red social parecen apuntar al desarrollo de un punto de encuentro entre empresas y profesionales, convirtiendo a esta red social en un nuevo centro de negocios virtual.

La gran mayoría de empresas que recurren al comercio electrónico recurren con mayor frecuencia al uso de plataformas y servicios como Facebook o Twitter con fines comerciales, promocionando sus productos y servicios con el objetivo de captar nuevos potenciales clientes.

A pesar de que durante los últimos meses, el tiempo empleado por los usuarios en este tipo de redes ha disminuido, en términos de audiencia sigue creciendo. Los usuarios recurren a este tipo de redes con fines distintos, sin embargo, es apreciable el aumento de actividades y acciones con “fines comerciales” desarrollados por muchos de sus participantes.

Este aumento de popularidad en Facebook sin duda ha despertado el interés de las marcas y anunciantes como un medio viable para sus estrategias de comercio electrónico y campañas de marketing digital, ya que a través de este tipo de redes las empresas pueden llegar a grupos de usuarios segmentados y definidos con un solo anuncio.

Sin embargo, a través de Facebook las empresas han encontrado otras fórmulas válidas para conseguir captar nuevos clientes, generar contactos estratégicos o incluso llamar la atención de los usuarios y potenciales clientes y consumidores sin recurrir a la publicidad tradicional a través de las técnicas de Social Media Marketing.

La reciente integración de la nueva aplicación Marketplace de Facebbok ha servido para dar el pistoletazo de salida a un nuevo concepto de red social donde las compra venta de servicios y productos se convierten en un nuevo modelo de negocio que aportará nuevas ventajas y prestaciones al nuevo enfoque comercial de esta red social.

Todo ello sin mencionar los rumores acerca del desarrollo de una nueva aplicación de divisas, que permitiría la transferencia de fondos de usuario a usuario y que podría convertir a Facebook en un nuevo líder del comercio electrónico.

Fuente: www.puromarketing.com/

[ad code=1]

Marketing interactivo en Internet

Blog 0 comments
Las empresas que utilizan marketing online pueden ahorrar dinero debido a la necesidad reducida de una fuerza de ventas. Además con esta estrategia es posible expandirse en el mercado local e inclusive en el nacional e internacional.

Desde esta perspectiva, Ezequiel López, director de marketing de Global Managers, firma dedicada a la organización de conferencias magistrales para empresarios, opina que “hay que tratar de ser lo más personal posible. Todo depende del producto y el mercado al que quieras llegar”.

A la par, la llegada de redes sociales como Twitter o Facebook han hecho posible tener mayor interacción con los clientes potenciales. “Las marcas ya no concentran sus campañas en un sólo medio”, explicó López a Alto Nivel y agregó que también le están apostando a tener un mayor intercambio de ideas con los receptores de sus mensajes publicitarios.

Recordemos que millones de internautas procedentes de diversas partes del mundo circulan a diario en la red y, aunque este medio aún no forma parte de todos los hogares mexicanos, las personas que cuentan con él tienen el poder adquisitivo necesario para conseguir los productos en promoción, por ello sondean los artículos disponibles en busca de ofertas adecuadas.

El vocero de Global Managers, declaró que el marketing evoluciona, “las reglas del juego no son fijas, esos cambios son más visibles con la tecnología. El marketing online no sólo es colocar un banner en una página o crear tu propio sitio como muchos creían anteriormente”.

Y es que la marketing online ha cobrado mayor popularidad, esto en la medida en que los proveedores se vuelven más accesibles, por la cantidad de ofertas en el mercado.

Tan sólo durante el 2008, un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), reveló que las transacciones electrónicas registraron un incremento en su actividad, dejando un importe en sus ventas de mil 786 millones de dólares.

López detalló que Internet es el medio que permite a las organizaciones tener un impacto masivo a un costo accesible, que se contrapone a la televisión que “se encuentra saturada y su precio se incrementa cada vez más”.

Esto se debe a que la red tiene notable influencia en todos los targets, especialmente en los jóvenes, nicho altamente comerciable que abarca clase media y alta, acostumbrados a las nuevas tecnologías.

Asimismo, para el representante de Global Managers la publicidad en la web acelera la difusión del mensaje publicitario, además de potenciar la marca y mostrar las características del producto de manera interactiva.

Es así que la mercadotecnia online empieza a cobrar un amplio impacto en diversas industrias, por lo cual el número de firmas que invierten en este medio crece a pasos agigantados.

Fuente: Nicole Barandiarán

Influencia de redes sociales en marketing

Blog 0 comments

Internet es el punto de encuentro de comunidades de amigos, colegas y empresas, así es como las redes son un excelente sitio para posicionarse.

“Este será el año en que hasta tu tío te va a invitar a ser su amigo en Facebook”, fue la tajante conclusión a la que llegó el estudio Digital Outlook de la organización de investigación de mercados Razorfish.

Y es que claro, la mayoría de los empresarios están comenzando a adoptar nuevas estrategias en redes sociales en su negocio porque ya nadie puede desconocer que el impacto de éstas en la vida de las personas está causando grandes efectos.

En México, el interés por los blogs y redes sociales en general, está creciendo cada día más, por lo que estas herramientas de comunicación se pueden convertir en la mejor forma de aprovechar la interactividad.

Ventajas

Según el presidente global de Asuntos Corporativos y de Relaciones con Gobierno de Manpower, David Arkless, las redes sociales representan una oportunidad para las organizaciones, mejorando el compromiso de sus empleados, la colaboración, la productividad y reputación.

En el estudio “Aprovechando el Poder de las Redes Sociales en las Empresas”, el directivo señaló que Twitter, Facebook, LinkedIn, Ning, Plaxo, Hi5 y Second Life permiten que las personas se comuniquen y compartan información de la forma más rápida y fácil que puede haber.

Por otro lado, adoptar una estrategia de redes sociales le puede ser útil por una razón muy simple: la mayoría de consumidores afirma que le inspira más confianza una marca que fue recomendada por un amigo.

De hecho, las primeras investigaciones que se han efectuado sobre redes sociales comprueban que la conducta del consumidor no varía en Internet, por lo que las reglas del entorno real siguen siendo las mismas, según el estudio “Gustos, lazos y tiempo” de la Universidad de Harvard.

Como ve, los usuarios de Internet pueden ser la mejor opción para difundir la imagen de su empresa, más aún sabiendo que son ellos quienes tienen el poder y los que siempre tienen la razón.

Fuente: Altonivel

[ad code=1]

Facebook y Twitter diseñan nuevas plataformas para atraer a los anunciantes

Blog 0 comments

Las redes sociales buscan nuevos focos de expansión y la publicidad está en la mira de las más importantes, Facebook y Twitter.

Las redes sociales apuntan a un nuevo negocio que les permitirá obtener ingresos por medio de la publicidad. Para ello diseñan propuestas comerciales, aprovechando que la gente está constantemente hablando y conectando marcas, compartiendo su feedback

¿Cómo funcionarán?

Facebook y Twitter diseñan nuevas plataformas para atraer anunciantes.

En el primer caso, ya fue lanzado un nuevo formato publicitario, llamado “sampling engagement ads”. Esta propuesta lleva al usuario más allá del mero hecho de convertirse en fan o apuntarse a eventos, ya que se pueden solicitar muestras o pruebas con solo hacer un clic.

“Los sampling ads son una magnífica manera de poner productos en las manos de un grupo seleccionado de consumidores que ya están interesados en lo que les estás ofreciendo, ya sea un catálogo de autos, una barrita o una tarjeta SIM. Este nuevo formato tiene como objetivo ayudar a las marcas a desarrollar relaciones más poderosas, largas y eficaces con su público objetivo”, declararon los responsables de Facebook en Reino Unido.

En ese país ya se puso a prueba el funcionamiento de este sistema. Por ejemplo, O2 ofrece a los nuevos clientes tarjetas SIM gratuitas; Fiat, catálogos de su nuevo modelo Punto Evo; y la marca de alimentación Marmite, barritas de cereales.

En el caso de Twitter, prevé empezar a aprovechar en breve su posicionamiento en la web. Por eso prevé el lanzamiento de su propia plataforma de anuncios.

El jefe de gestión de producto y monitorización de Twitter, Anamitra Banerji, ha adelantado en un evento celebrado en Calsbard, California, que entrarán en el terreno de la publicidad de forma “inminente”.

Banerji explicó a Media Post que “estamos trabajando en una plataforma de anuncios pero aún está en su fase de pruebas”.

El vocero de Twitter expuso la importancia que ha cobrado el sitio de microblogging desde un punto de vista comercial, ya que la gente “está constantemente hablando y conectando marcas, compartiendo su feedback. “¿Por qué las marcas no empiezan a participar?”, se preguntó Banerji.

Cuando Twitter lance esta plataforma, la compañía hará que sea explícitamente claro que un esponsor ha pagado por ese anuncio y lo hará “relevante y útil, de tal forma que el usuario no piense en él como un anuncio. Asimismo, añadió que hay que innovar “muy, muy rápido, antes de que alguien innove encima de ti”.

Fuente: Marketing Week

Pánico y Expectación provocada: Los efectos del Marketing Viral

Blog 0 comments

viral-marketingEl Marketing Viral como estrategia para captar la atención y generar expectación ha proliferado convirtiéndose en una tendencia en auge ya habitual. Sin embargo más allá de su base fundamental como reclamo publicitario surge un nuevo aspecto asociado a este tipo de acciones que podrían derivar en efectos colaterales inesperados.

Internet ha sido sin duda un “medio conductor” ideal para la propagación de este tipo de campañas, mensajes y acciones virales que en ocasiones han pasado de la expectación y revuelo a la alarma social e incluso a convertirse en una verdadera “preocupación” transitoria. Y decimos transitoria por que finalmente, siempre se descubren sus estresijos, objetivos y la verdadera finalidad de las mismas. Pero hasta entonces, sus efectos mantienen el “caos” en forma de una “transmisión vírica” que en ocasiones se propaga de forma rápida e imparable.

El objetivo fundamental para causar expectación requiere sin duda que el mensaje viral reuna algunos elementos indispensables. Entre ellos los aspectos que conllevan a despertar nuestro verdadero interés y todo tipo de sentimientos atraídos por un falso echo o acontecimiento insólito o expectante.

No están escritas ni definidas las barreras morales ni los límites que no deberían sobrepasarse cuando se pretende generar esa gran expectación recurriendo al marketing viral. Sin embargo en ocasiones, los efectos generados han provocado verdaderas psicosis y pánicos inducidos con mensajes y acciones que han superado la verdadera realidad atacando directamente a la conciencia colectiva.

La primera evidencia de ello se remonta hasta el año 1938, cuando Orson Wells transmitió por radio la noticia de una supuesta invasión alienígena, que en realidad correspondía a la narración de una adaptación de La Guerra de los Mundos, que provocó un verdadero pánico entre más de un millón de personas.

Décadas más tarde, un 17 de noviembre del 2009 otro caso similar se producía en Italia tras la divulgación por parte de algunos medios de la aparición de un OVNI sobrevolando la localidad de Cagliari, provocando el pánico entre más de 2000 personas y lo más curioso, detectándose más de 70 casos de personas que aseguraban haber sido testigos de aquel “suceso inexistente” que finalmente correspodió a una agresiva campaña de marketing viral.

De forma similar, saltaba a la palestra de los medios informativos el testimonio de una embarcación gallega que logro la filmación de un supuesto OVNI en alta mar. El video generó sin lugar a dudas un gran revuelo y expetación debido en parte a su difusión como un verdadero suceso que finalmente fue desmentido, explicando sus entresijos y producción.
Las fórmulas para generar este tipo de efectos son múltiples y no se reducen a la simple difusión de mensajes radiofónicos o grabaciones de video. En E.E.UU, el pasado año 2009, los responsables de la promoción del film “Distrito 9” idearon una campaña viral totalmente insólita e innovadora que consitió en la distribución y colocación de carteles que advertían de la presencia de alienígenas, reclamando la denuncia de indicios o sospechas por parte de los humanos. Tras este “llamamiento popular”, se recibieron más de 33.000 llamadas y más de 2.500 mensajes alertando de la presencia de este tipo de seres.

Cada uno de estos casos no dejan de ser meros ejemplos que demuentran el verdadero potencial e impacto que puede llegar a generarse a través de las acciones de marketing viral bien elaboradas y planificadas.

Ante ello solo podemos recomendarle que controle su pánico y expectación, y como bien decía el popular mago mentalista Anthony Blake, “Recuerden… no le den más vueltas, todo lo que han visto, ha sido producto de su imaginación”.

Fuente: www.puromarketing.com

[ad code=1]

Página 5 de 7« Primera...34567