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Los Casos de Éxito atraen a consumidores

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Los casos de éxito de las empresas impactan al momento de decisión de compra de un consumidor.

Los casos de éxito son el contenido más utilizado por los usuarios de TI para obtener información sobre un producto o servicio, alcanzando el 60.31%, informó IDC.

El Caso de Éxito, comentando como una compañía utiliza un producto o servicio para mejorar el negocio, obtuvo el primer lugar en el ranking alcanzando el 60.31%. “Hoy el contenido es crucial en cualquier estrategia de BtoB marketing para la cual es imperativo conocer cuáles son los formatos de contenido que nuestra audiencia prefiere. El marketing no puede ser sólo un mensaje, necesita ser más que nunca útil para los usuarios” afirma Luciana Sario, gerente de Marketing de IDC Latin America.

La mayoría de los usuarios de tecnología de Latinoamérica prefieren este tipo de formato a la hora de informarse sobre un producto. En Venezuela, el Caso de Éxito se desatacó particularmente con un 68.75%. Argentina, Brasil y Colombia se mantuvieron en la media, mientras que en Chile y México, alcanzó el 56%.

En segundo lugar se ubicó el Análisis de Mercado sobre un aspecto de la industria con el 29.29% en toda América Latina. Brasil lideró el ranking con este tipo de contenido con el 37.5% seguido por Chile y Venezuela con un 30%. Argentina y México ocuparon los últimos lugares alcanzando el 25% restante.

Continuando con éste análisis en la región, se encontró en tercer lugar la Guía de Uso para sacarle mayor ventaja a un producto o servicio con el 21.77%, seguido por Entrevista con un analista destacado de la industria con un 21.31% y Entrevista con un ejecutivo destacado de la industria con el 20%.

“Todos sabemos que un contenido relevante para nuestra audiencia es un excelente incentivo para generar prospectos” comenta Luciana Sario. “El Content Marketing es una táctica eficiente para lograr que nuestra audiencia complete la famosa página de registración. Dentro de los incentivos utilizados para la generación de prospectos el contenido relevante se coloca entre los primeros, a la hora de medir el porcentaje de respuesta”, continua Sario.

“Por otro lado encontramos que el contenido es una muy buena herramienta para acompañar a los usuarios de tecnología en el ciclo de compra, lo que requiere entregar el contenido adecuado en el momento oportuno. Para llevar a cabo este proceso eficientemente necesitamos conocer nuestra audiencia, cuáles son sus dificultades, saber en qué etapa del proceso de compra se encuentra y lo más importante conocer que contenido necesita. Debemos recordar que todo es acerca de ellos, todo es acerca de nuestra audiencia”, agregó Luciana Sario.

Fuente: Altonivel

Internet y las nuevas Profesiones: Coolhunter

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Sin duda, la de Coolhunter o Cazatendencias es una de las profesiones de más reciente aparición y de las que más han evolucionado al hilo de la progresión tecnológica. Su origen está muy ligado a la moda ya que surgió, cómo no, en Estados Unidos allá por la década de los 90 como una herramienta que permitía a los diseñadores capturar las tendencias que marcaban el estilo de la calle y trasladarlas a las pasarelas.

Desde entonces ha ido evolucionando a derroteros más tecnológicos y empresariales, hasta llegar al punto en que prácticamente cualquier compañía de cierta importancia precisa de la asesoría de estos profesionales para conocer los gustos y preferencias de su público, permitiéndoles emplear estos datos para desarrollar sus productos y servicios, anticipándose a la competencia y obteniendo una significativa ventaja.

El perfil de estos profesionales es tan variado como los retos a los que deben enfrentarse, aunque actualmente cuentan con la ventaja de que existen asociaciones y escuelas de formación dedicadas a esta especialidad.

Es precisamente el creciente interés que despierta esta profesión el que ha llevado a la Fundación Telefónica a dedicarles la cuarta conferencia del su ciclo “Internet y las nuevas tecnologías crean nuevas profesiones“. Una serie de eventos dedicada a analizar las oportunidades laborales generadas por las nuevas tecnologías con un enfoque positivo y dirigiéndose tanto a aquellos que sientan curiosidad por los últimos avances tecnológicos y su impacto sobre la sociedad, como a aquellos jóvenes que buscan empleo o están en proceso de elegir sus estudios.

Fuente: David de Silva. Territorio Creativo

Outlet de viajes: reinventando el turismo en tiempos de crisis

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La actual situación económica ha sido el caldo de cultivo adecuado para que arrancara con fuerza el formato Outlet en el sector turístico, y ha propiciado la conjunción de las variables necesarias para su desarrollo: una mayor flexibilidad de los hoteles en precio para conseguir la plena ocupación; una mayor flexibilidad de los turistas en destino a cambio de unos precios excelentes; y ViaVip como su natural punto de encuentro.

La iniciativa ha surgido de Arturo Moreno, socio fundador y CEO de ViaVip. Arturo es emprendedor nato, con amplia experiencia en turismo y en Internet, y ha sabido ver el nicho de mercado creado en el sector turístico a raíz de la crisis económica.

Para Arturo, “la crisis agudiza el ingenio del consumidor y amplía sus horizontes. La gente no quiere dejar de viajar, sino que quiere hacerlo aprovechando oportunidades, y está dispuesta a adaptarse al destino en base a una buena oferta”.

Al proyecto se han sumado como socios otros emprendedores destacados del sector: Pablo Espinosa, como Director Técnico, Jesús Monleón (fundador de emagister y Seedrocket, ha sido también responsable del área de inversiones tecnológicas de Caixa Capital Risc) y Vicente Arias (partícipe en la creación de Softonic, la página web española con mayor número de visitas; fundador de Seedrocket y Keecua).

El sistema de funcionamiento de este Outlet de viajes es bien sencillo. ViaVip lanza a sus socios –a través de su propia página web, vía e-mail y redes sociales- ofertas de duración determinada, que pueden ir del 30% al 70% de descuento sobre tarifa, y que representan el precio mínimo garantizado por el proveedor durante el periodo de vigencia de la oferta: es decir, las ofertas de ViaVip no pueden encontrarse en ningún otro sitio a ese precio. A cambio, el partner –hoteles y mayoristas- obtiene exclusividad de los servicios en su ciudad para los socios de ViaVip, y una campaña de marketing a coste cero.

En la actualidad las ofertas y grandes descuentos se realizan sobre hoteles españoles de primer nivel (4 y 5 estrellas), con promociones semanales o quincenales, pero durante el mes de julio está prevista la ampliación de productos y servicios a destinos internacionales, así como la incorporación de ofertas en cruceros. “Nosotros sólo trabajamos con hoteles de calidad –añade Arturo-, así que la relación calidad – precio es excelente en todos los casos, y en muchos, llega a ser increíble.

La atención del cliente es también la propia de un “Club Privado”, y parte esencial del éxito: ofrecen atención telefónica de lunes a viernes hasta las 20 h y garantizan la respuesta por e-mail en menos de 4 horas de lunes a domingo: siempre hay una persona de guardia los fines de semana que resuelve cualquier incidencia.

El crecimiento de viavip muestra que cualquier sector es apto para un buen outlet.

Fuente: Theslogan Magazine

La Responsabilidad Social Corporativa en redes sociales ¿peligro u oportunidad?

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Según Ban Ki-moon, Secretario General de las Naciones Unidas: “No se puede separar el poder de la responsabilidad. Para ampliar los mercados hay que ofrecer oportunidades a los excluidos. Y hay que dar confianza y credibilidad a los mercados”.

A pesar de que la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) todavía no goza de mucha visibilidad en la prensa económica, es cada vez más difícil negar su importancia en las estrategias de crecimiento y competitividad de las organizaciones. En efecto, el factor competitivo y la ventaja diferenciadora que otorga una correcta gestión de la RSC están cada vez más percibidos por los consumidores como elementos que determinan su elección a la hora de comprar o usar los servicios ofertados por las empresas. La RSC es la parte visible de la contribución empresarial al desarrollo sostenible que conlleva tres aspectos imprescindibles en la sociedad actual: el económico, social y medioambiental.

A través del Marketing Social, las compañías buscan desarrollar, y sobre todo comunicar sus políticas empresariales responsables para poder consolidar el valor intangible que la RSC otorga a la reputación corporativa de las compañías. Una buena estrategia de RSC consiste, en un primer momento, en integrar a la cultura empresarial los conceptos principales que la determinan de forma transversal en toda la compañía para, posteriormente, empezar a comunicarlos a todos los grupos de interés (stakeholders) a través de los canales afines. El tema de la comunicación de la RSC, siempre ha sido controvertido. ¿Cómo trasmitir mensajes de confianza y transparencia a nuestros públicos sin dar la sensación de regodearnos en “lo responsables y sostenibles que somos”? En este sentido los canales y los medios a través de los cuales la empresa transmite su mensaje “responsable” es un elemento fundamental de las estrategias de RSC.

Según un informe europeo elaborado por profesores de IE University (España) en colaboración con Cambridge University (Reino Unido) e IULM (Italia), y publicado con Global Alliance, organización mundial que agrupa asociaciones de relaciones públicas de más de 60 países, el 12% de las empresas españolas utiliza las redes sociales para comunicar su compromiso social. Sin embargo, el estudio revela que el 29% de las compañías publica enlaces a líderes de opinión e instituciones reconocidas como ONG. En materia de RSC, uno de los mejores prescriptores para las empresas son las ONG, pero al fin y al cabo el prescriptor más valioso es el consumidor.

En este sentido, en mi opinión, las redes sociales son unos medios particularmente interesantes para la comunicación de la RSC. En efecto, a la hora de transmitir transparencia y confianza, estas herramientas provistas por la web 2.0 son seguramente las más adaptadas para transmitir este tipo de mensajes, principalmente por la democratización de las interacciones realizadas en estas comunidades virtuales.

Sin embargo, la mencionada democratización puede convertirse en un arma de doble filo. La interactividad de la que disfrutan los grupos de interés frente a las publicaciones realizadas por las empresas puede derivar en crisis de reputación e imagen de la compañía.

La solución pasa por minimizar los riesgos a través de una buena estrategia de comunicación en redes sociales. Temer los peligros de los social media es comprensible, pero identificándoles y estando preparados para los mismos, nuestra reputación corporativa se puede beneficiar del mejor prescriptor para nuestra empresa; el cliente.

Todo el mundo recuerda la campaña de Greenpeace que puso a Nestlé, y más particularmente a su producto Kit-Kat, en entredicho y sobre todo la reacción de la multinacional suiza en su página Facebook. En efecto, además de la censura y el control de la información que intento la empresa, el problema se incrementó desde el momento en el que los administradores de la página contestaron a los internautas con modales muy discutibles. Esta reacción por parte de una empresa como Nestlé es criticable y un fallo obvio en su comunicación de crisis. No tomó la distancia necesaria y reaccionó de manera impulsiva ante ataques que se podían percibir como legítimos por una parte de los grupos de intereses, provocando un impacto negativo directo en la reputación de la multinacional, no sólo en Facebook sino en todos los medios digitales y tradicionales.

Las redes sociales son herramientas de comunicación que se caracterizan por su inmediatez y su viralidad, particularidades que hay que tener en cuenta con rigor a la hora de plantearse una estrategia de comunicación en social media. En el caso concreto de la RSC, el seguimiento de pautas concretas en la difusión de este valor permite hacer pública la cultura responsable de la empresa sin transmitir una imagen arrogante, acercándose de forma sencilla a sus públicos objetivos.

L.Olivier Scalvinoni
Social Media Consultant en IOMarketing

Redes sociales y marcas, cada vez más cerca

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Son los nuevos espacios digitales como Facebook y Twitter. Un informe de la central de medios epm Gustavo Quiroga advierte que para los anunciantes lo más importante es entender cómo se dan los vínculos y las interacciones entre los visitantes. “Pasamos de un monólogo de las marcas a un diálogo entre las marcas y los usuarios”, plantea.

Las redes sociales digitales son un fenómeno que presenta grandes oportunidades para las marcas interesadas en darse a conocer en Internet. Un estudio elaborado por la central de medios epm Gustavo Quiroga da cuenta de esta situación y caracterizan el nuevo espacio para la publicidad que se abre con estos nuevos sitios.

Si bien el informe advierte que las redes sociales como estructura social que relaciona un grupo de personas entre sí (tales como la escuela, el club, las aficiones, etc.) existieron a lo largo de la historia humana, cierto es que hoy por hoy, espacios como Facebook o Twitter aglutinan importantes cantidades de personas, pero en el mundo virtual. “Cabe preguntarse cuál es el tipo de vínculo que se establece entre las personas que han decidido participar de este tipo de comunidad, y en qué se parece o en qué se difieren con los tipos de redes sociales off-line”, sostiene el artículo.

Ante esta pregunta, los autores del informe plantean que, lógicamente, el rasgo diferencial es que las interacciones se dan al amparo de la virtualidad, fuera de la “mostración ineludible del contacto cara a cara”, aunque esto no impide que los vínculos, relaciones e intercambios entre usuarios se realicen con éxito. Además, se menciona un dato importante: así como los jóvenes y adultos tienen su red social a través de los cuales vincularse con otros, los niños también cuentan con esos espacios (como el sitio de juegos clubpenguin.com, que sin ser una red social presenta varias de sus características).

Ante esta situación, el estudio plantea como conclusión que las redes sociales, en base a sus rasgos diferenciales, son un lugar de oportunidad para los anunciantes para estrechar lazos con sus consumidores. “Las redes sociales online potencian las marcas y al mismo tiempo, potencian las posibilidades de interacción de los usuarios. Es decir, pasamos de un monólogo de las marcas, a un diálogo entre las marcas y los usuarios”.

Fuente: Adlatina

Tendencias del Marketing: Cobranding

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Se entiende por cobranding la unión de dos marcas para lanzar algo nuevo al mercado para establecer una asociación en la que ambos integrantes ganen. Dicha unión debe estar basada en una cierta similitud ya sea capacidad complementaria, ingredientes o respaldo de valores. Aunque existen otro tipo de uniones estratégicas, las oportunidades del cobranding -y las amenazas- deben tenerse en cuenta.

Hace algunos meses Coca-Cola anunció que estaba colaborando con L’Oreal para desarrollar y comercializar una nueva bebida, que se comercializará en centros de belleza, cuyo beneficio principal es nutrir y rejuvenecer la piel.

Con esta iniciativa, la marca de refrescos logra introducirse en el sector de la belleza, mientras que la compañía estética se embarca en el de la alimentación. Esta colaboración hace que ambas logren introducirse en nuevos mercados de un modo mucho más sencillo que si lo hicieran de modo autónomo.

Se denomina cobranding a la unión de dos marcas para lanzar algo nuevo al mercado bajo el nombre de las dos entidades o creando un nombre asociado. Se basa en el intercambio de valores o atributos entre marcas, que crean una nueva realidad con el fin de ser percibidas de un modo más positivo.

La premisa básica del cobranding es lograr establecer una asociación en la que todos los integrantes ganen. Esto no implica que deba tratarse de marcas con el mismo tamaño de mercado. De hecho, existen dos tipos de cobranding: el que se da entre empresas “iguales”, de similar valor, y el que agrupa a una entidad principal con una menor o auxiliar. En el primer caso destacan especialmente las uniones entre empresas de servicios complementarios, mientras que en el segundo lo más habitual son los enlaces entre una “marca ingrediente” y el producto del que forma parte.

En todos los casos, el cobranding debe estar basado en una cierta unión o similitud entre las dos marcas que lo componen, que puede basarse en:

  • Capacidad complementaria: se trata de un acuerdo en el que dos marcas poderosas, líderes en sus sectores, se unen para dar lugar a una entidad más potente que las dos marcas por separado. Por ejemplo, en el mercado de la alimentación Danone y LU se han unido para dar lugar a unas nuevas galletas -mercado de LU- llamadas Vitalínea -marca de Danone-.
  • Ingredientes: se da cuando un producto basa parte de su calidad en uno de los componentes o piezas que lo componen. Se trata de un caso muy común en el mercado de los ordenadores -recordemos el eslogan “Intel inside”- o la alimentación.
  • Respaldo a valores: los patrocinios o los compromisos de las marcas con determinadas causas sociales -en caso de que la vinculación sea muy sólida- son otros ejemplos de cobranding. Es el caso de la plataforma “Ponle Freno” de Antena 3, respaldando los valores de la DGT, o la “Carrera de la Mujer”, surgida de la unión de Cadena 100 y la asociación contra el cáncer de mama.
  • Alcance y conocimiento: este tipo de cobranding suele darse cuando una empresa desea darse a conocer entre los usuarios de otra, y para ello llevan a cabo una acción conjunta. En este sentido destacan, por englobar a marcas mundialmente conocidas, las colaboraciones y promociones conjuntas de McDonalds y Disney, Pepsi y Lay´s o Coca Cola y AXE. En todos los casos se trata de compañías con perfiles de público similares, que perciben que uno de los mejores modos de mejorar su reputación es hacerlo mediante este tipo de uniones.


Otro tipo de uniones empresariales estratégicas

Es importante distinguir esta unión de otro tipo de acuerdos que puedan darse entre empresas, como son una joint venture, una alianza o una promoción conjunta. El cobranding se caracteriza por ser una unión, no muy prolongada en el tiempo, conformada por dos entidades que tienen un sólido valor compartido.

La joint venture es un tipo de unión estratégica, y supone un acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más entidades. El ejemplo más claro es el de las UTE -unión temporal de empresas-, muy frecuentes por ejemplo en el mercado de la construcción y en todo tipo de concursos públicos.

La alianza es un acuerdo a largo plazo entre empresas que no tienen por qué compartir mercado, pues su fin último no es el desarrollo de proyectos conjuntos sino la colaboración entre entidades.

Por último, la promoción conjunta es un tipo de unión más breve y puntual entre marcas. Se trata de llevar a cabo una acción de merchandising con el fin de generar un aumento de ventas para una o ambas compañías en un momento concreto, sin que esto implique un compromiso más duradero entre las marcas que la componen.

Oportunidades y amenazas del cobranding

Entre los beneficios más importantes que el cobranding genera para las marcas están el de generarles más ventas e ingresos. Además, estas uniones facilitan a las empresas entrar en nuevos mercados con menos barreras de entrada, menos riesgo e inversión que si lo hicieran por sí mismas, al hacerlo respaldada por otra entidad ya reconocida en ese sector.

Sin embargo, el cobranding también supone riesgos y escollos para las empresas, como es el caso de la incompatibilidad, los problemas legales o cambios en el mercado que pueden afectar negativamente a esta unión. Por ejemplo, a mediados del siglo XX multitud de empresas de distintos sectores establecieron uniones de cobranding con compañías tabaqueras, que en aquel momento eran tremendamente poderosas. Entonces nada hacía presagiar que estas uniones pudieran perjudicar a las marcas pero, sin embargo, años más tarde se produjo la constatación de los efectos negativos del tabaco y con ello el posicionamiento de la opinión pública en contra de este producto. Esto conllevó que muchas de las empresas que, sin ser tabaqueras, contaban con pactos de cobranding con estas entidades, vieran descender drásticamente sus ventas y su reputación se vio seriamente dañada.

Fuente: Crealia, marketing efectivo

Marketing online: frontera entre lo corporativo y lo personal

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Pocas veces se le ha dado la oportunidad a las empresas de tener un acercamiento a los consumidores tan directo como en las redes sociales.

Por esta razón, prácticamente todas las empresas destinan parte de su presupuesto de marketing al marketing online, y a su vez, destinan una porción de este a las redes sociales. El primer paso es identificar a nuestro público objetivo dentro del gran mapa de Internet. “No todas las redes sociales son iguales ni están destinadas a lo mismo.

Tal vez Twitter, Tuenti o Facebook estén de moda, pero nuestro público objetivo no se encuentre en sus usuarios”, comenta Miguel Ángel Gago, director de Marketing de Actions Data. “Como en toda campaña el primer paso estratégico es identificar a nuestro público y dónde se encuentra para no malgastar presupuesto”

Así, el “Community Manager” será la persona destinada a gestionar las relaciones de las empresas en las redes sociales que seleccionemos. Sin embargo, esta no deja de ser una nueva figura, que muchas veces no pasa de tener funciones que se le atribuyen o bien al director de comunicación o a la agencia en cuestión.

Además cada vez son más los directivos y empleados que tienen perfiles personales en las redes sociales
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Esto nos hace plantearnos una serie de preguntas antes de comenzar con nuestra estrategia de marketing online ¿hasta dónde los perfiles corporativos deben contener información personal? ¿Debemos restringir toda información personal dejando un perfil corporativo impersonal? ¿Debemos controlar la información que se publica en los perfiles personales relacionados con nuestra empresa? Aún es pronto para tener una respuesta clara sobre este reciente fenómeno, pero Actions Data, empresa española especializada en servicios avanzados de gestión de clientes, propone algunas directrices:

•Comparte con tus empleados la política a seguir en redes sociales desde el primer momento para evitar malentendidos. Principalmente en dos puntos: uso del perfil corporativo y uso de los perfiles personales. Es beneficioso que tus empleados tengan un contacto personalizado con los bloggers mediante sus perfiles, pero puede resultar difícil controlar que no escriban información no favorable a la empresa o sus partners.

•Estate orgulloso de tu empresa, pero no conviertas tu perfil en un perfil corporativo. La gente se suscribe a tu blog o perfil personal con intención de informarse sobre tus conocimientos, opiniones… Es normal publicar información sobre hitos de tu empresa, pero convertirlos en un “RSS” corporativo puede producir rechazo.

•Elige bien al Community Manager, o las personas que vayan a desempeñar ese papel. Muchas empresas debido al tiempo que requieren las redes sociales, optan por poner al cargo de éstas a un becario o a alguien sin la suficiente preparación. Sin embargo, un community manager debe conocer a la perfección la política de comunicación, ya que un comentario inapropiado puede ser el principio de una crisis de imagen.

•El blog corporativo, pero personalizado. Un blog corporativo hay que planteárselo al igual que una publicación interna: partiendo de un manual de estilo. Sin embargo, hay que recordar que muchas de las relaciones en las redes se consolidan a través de una persona, por lo que suele resultar beneficioso identificar varios perfiles de las personas que escriben “detrás” del perfil corporativo.

Fuente: Theslogan Magazine

Efectividad de la publicidad en Redes Sociales: Mito o realidad?

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Las empresas invierten cada vez más en estos medios, que resultados producen, cuanto vale un fan en Facebook?

El fenómeno ha llevado a que los contactos de la vida real estén hoy también en internet. En las redes sociales hay oportunidades para todos los negocios, solo hay que saber donde pararse y pegar. Las empresas están al tanto de la necesidad de desembarcar en las redes sociales. Sin embargo, nadie sabe, efectivamente, cuál es el rédito de esta acción. Muchas marcas han conseguido tener en unos pocos meses millones de fans en Facebook. Es una estrategia que están seguros deben desplegar, aunque no conozcan aún, con exactitud, cuánto deben invertir o cuanto ganarán por hacerlo. Para revelar este misterio, la consultora especialista en redes sociales Vitrue, que asesora a las marcas en su estrategia en los medios sociales, ha intentado poner un valor medio a cada fan de esas comunidades.

La firma ha determinado que en promedio, una base de un millón de fans equivale a u$s3,6 millones de inversión publicitaria en medios en un año. Los resultados están basados en los mensajes generados por los usuarios (“news feed”), según publica Brandweek. Vitrue analizó los datos de sus clientes, que en conjunto sumaban 41 millones de fans, y desveló que la mayoría de los fans suponen una impresión extra, es decir, que si una marca sube dos comentarios al día puede esperar cerca de 60 millones de impresiones al mes a través del “news feed”. Pero no todas las marcas obtienen los mismos resultados. Algunas generaron 44 impresiones por fan, mientras que otras sólo 3,6 impresiones. Los responsables del trabajo aducen que se debe a que las marcas más atractivas consiguen atraer más a los internautas. Vitrue concluye que si el CPM es de u$s5, una marca con un millón de fans genera cerca de u$s300.000 en impacto mediático cada mes. Un caso concreto es el de Starbucks, que con una base de fans de 6,5 millones, cuenta con un impacto mediático valorado en u$s23,4 millones anualmente.”

Ahora mientras que esto pasa en el resto del mundo, la pregunta es que sucede en nuestro país con las redes sociales. Y la respuesta es clara, Argenitina no tiene pensado quedarse atrás de esta nueva modalidad. Facebook, My Space y otros sitios han tenido un crecimiento exponencial en nuestro país, pero para sorpresa de mucho y no de otros argentina ha creado sus propias redes sociales, los dos casos emblema son Sónico.com y Taringa. Sonico.com fue fundado por Rodrigo Teijairo y su fuerte son los juegos, el e-commerce y la interrelación de los usuarios. Taringa ya no es una red social sino que se hable de que es un fenómeno social. Tres jóvenes argentinos con dos servidores pusieron un sitio donde de comunidad online donde se puede compartir lo que uno quiera. Un caso muy interesante también se dio en argentina que es Blue Circle, esta es una red para los barrios privados/cerrados y countrys.

Con el boom de este tipo de viviendas se creo esta red que le da la posibilidad a los usuarios de poder compartir información, fotos, etc. pero que además permite que los vecinos se unan para hacer compras o poner clasificados internos como ser una baby sitter o una profesora de inglés, por otro lado permite a los usuarios estar informados de las novedades del country y una de los módulos más interesantes es la creación de una base de proveedores que pueden entrar al country y se puede dejar una crítica de los mismos para que el resto de los usuarios lo tengan en cuenta a la hora de la contratación. Tal vez a Argentina le tardó en llegar el fenómeno, pero ahora golpea y muy fuerte y no hay que perderlo de vista porque aquella empresa que no puede ver el fenómeno y tratar de llevarlo a su favor estará pérdida, en las redes sociales hay oportunidades para todos los negocios, solo hay que saber donde pararse y pegar.

Fuente: marketideas

La nueva etapa del marketing actual

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El mundo del marketing ha entrado a una nueva etapa, donde la distancia entre marcas y clientes es mínima, la relación es mejor y ambos se benefician.

En la actualidad, existe un sinfín de herramientas disponibles para que las marcas comuniquen sus mensajes y creen relaciones casi personales con los consumidores, lo que hace pensar a los expertos que hemos pasado a una nueva era en el “hacer” del marketing.

Principalmente, porque con la llegada del Internet y las redes sociales, las herramientas tradicionales para el marketing masivo y las menos tradicionales, no están funcionando tan acertadamente como antes.

Luego entramos a la “Era del Consumidor”, en ésta crear una relación de confianza entre la marca y el consumidor era fundamental, pero en realidad se seguía pensando en el dinero que se obtenía al final del día.

Finalmente llegamos a etapa actual; “la Era de la Relación”, donde el rol del marketing es fomentar relaciones sostenibles entre las marcas y las personas.

“Igual que cada uno de nosotros, es necesario que la marca realmente se conozca antes de embarcarse en este tipo de relación con el público”

Desde esta perspectiva, la clave es poder crear confianza y transacciones, y al mismo tiempo construir una relación sostenible, sin dejar nada al azar.

Pero, ¿cómo funciona esta nueva era?, ¿cuáles son sus particularidades y cómo pueden las empresas destacar entre tanto bombardeo de estímulos hacia los clientes?

Para responder a estas preguntas, la entidad da a conocer las cinco principales características del nuevo marketing. Estos son, los principios básicos en la Era de las Relaciones:

1. Propósito claro

Los trabajadores estarán más involucrados, tomarán decisiones más eficientes y con más convicción. Asimismo, estas marcas tendrán clientes y accionistas más contentos, les ganarán a sus competidores y tendrán un impacto positivo en la sociedad.

2. Relación sostenible

Las marcas deben comprender que la confianza es un objetivo diferente del de obtener dinero. Ello, los llevará a ser orientados por los principios y de concretar acciones que producirán mejores resultados.

3. Auténticos

Al tener otros puntos de vista (idealmente la de los clientes), la marca muestra una mayor credibilidad, esto es, que se preocupa y que es congruente; factores necesarios para crear confianza.

4. Clientes = Socios

Las marcas tienen que ver a sus consumidores como socios. Verlos como gente inteligente, como personas que toman buenas decisiones. Darles importancia y comunicarse con ellos para profundizar la relación con ellos.

5. Involucrarse

En la actualidad las marcas tienen a su disposición, una infinidad de vehículos que les permiten interactuar con los clientes.

Las marcas están buscando maneras para involucrarse de manera significante con sus consumidores. Este involucramiento permite que entiendan a su público y entrega mejores conexiones, con relaciones más fuertes y duraderas.

Fuente: Altonivel

Neuromarketing: 2,5 seg. para que nos elijan

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El neuromarketing es una disciplina en auge, un gran número de autores expone que es la forma que se “venderá” en el futuro, otros tantos presentan su aberración a este tipo de “manoseo” de nuestro cerebro y decisiones. Aquí simplemente te contaré de qué se trata.

Tomando al ser humano en su rol de cliente, el neuromarketing busca conocer sus modelos mentales, representaciones, inteligencias múltiples, entre otros que nos regresa la forma de actuar, de pensar y de elegirnos. Conociendo esto podemos satisfacer mejor a nuestros clientes y sostener una relación de intercambio en el tiempo.

Estas épocas traen nuevos conceptos dentro del marketing, partiendo desde lo básico, el consumidor pasa a ser cliente, un individuo con poder de elección que nos selecciona dentro de la selva de competidores y con el cual tenemos que generar una relación de permanencia, de mutuo intercambio, de conocimiento. El neuromarketing trae consigo justamente, el conocer a nuestro cliente, pero desde su cerebro.

Antes de hablar de estas técnicas es importante saber el concepto de neurociencias. La misma básicamente es el estudio de la conducta que se concibe ante diversos estímulos sobre nuestro sistema nervioso. Antes de estos estudios se creía que nuestro cerebro era una hermosa caja negra y “ante una acción una reacción”. Bueno, ahora se sabe que los procesos mentales se pueden estudiar y analizar los circuitos cerebrales que interfieren antes un estímulo. Logrando determinar las características que debe tener un estímulo para hacer que nuestro cerebro lo haga recorrer por el circuito que nosotros deseemos, es decir hacer un estímulo que nos regresara una respuesta deseada, comprar el producto. Suena un poco aterrador, como consumidor pensar que las empresas pueden manejar mis emociones a tal punto que no pueda tomar la decisión sobre que deseare comer en el almuerzo.

Así como se hizo alguna vez con Coca Cola –dice la leyenda-, este tipo de técnica puede llegar a ser lo último en “mensajes subliminares”. Aquellos que pasan directamente a nuestra mente inconsciente y profunda y de repente no podemos dejar de tomar esa bebida, ni comprar esos caramelos aunque en realidad no nos gustan mucho.

El neuromarketing nos da conocimientos sorprendentes sobre nuestro consumidor, como ejemplo simple, a través de estos estudios podemos contestar ¿que medio usar para publicar nuestros avisos?, y ¿como quedará plasmada la información en el cerebro?. La radio, los medios auditivos rigen la memoria a corto plazo, así como los impresos estimulan zonas del cerebro que retienen información detallada. La televisión es la que genera estimulaciones importantes en la memoria a largo plazo y en generar respuestas emocionales.

Como comente en el título, se sabe que el consumidor tarda 2,5 seg. en realizar su elección dentro de un supermercado, ósea un lugar donde tenemos cinco productos iguales de distintas marcas y la pregunta es ¿Qué estímulo tenemos que generar para despegar el circuito que nos elija?

Fuente: Guadalupe Cano León 314consultores.compuromarketing.com

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