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Tácticas en Social Media Marketing

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Mark-Smiciklas Social Media Tip of Iceberg - ColorestudioLos Social Media son más que un tema de moda tanto para marcas personales como para empresas y negocios.

Tener presencia en Facebook, Twitter o Youtube no basta!, es necesario tener un Plan y una Estrategia clara de para qué, por qué y cómo interactuar en las Redes Sociales, ligado a este Plan Estratégico es necesario crear un Plan de Acción e implementar Tácticas que nos lleven al cumplimiento de ese plan. Planear y No Actuar no sirve de nada, hay que hacer un llamado a la acción para poder tener éxito en los Social Media. Las Redes sociales son Inter-Acción!

A continuación una muy buena presentación que muestra de forma clara la importancia de las tácticas en las Redes Sociales y cómo implementar algunas.

Fuente Presentación: criisalca

10 Leyes para el Social Media Marketing

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10 leyes social media marketing - ColorestudioDirigir una campaña de marketing a los social media puede elevar tu audiencia y hacer que consigas clientes de una forma rápida y efectiva. Pero empezar sin ninguna experiencia previa o conocimiento puede resultar complicado.

Es vital entender los fundamentos de marketing social y cumplir con estas 10 leyes:

1. La ley del silencio:
Los medios sociales requieren hablar menos y escuchar más. Atender las opiniones de tus clientes y favorecer las líneas de comunicación con ellos puede ayudarte a mejorar tus servicios y te facilitará la labor a la hora de saber qué es lo que tus clientes buscan y necesitan.

2. La ley del enfoque:
Tendrás mejores resultados si te centras en tu público objetivo y destinas tu estrategia de marketing en ese sentido.

3. la ley de la calidad:
La calidad es más importante que la cantidad. Es mejor tener 1.000 conexiones en linea que leen, comparte y comentan tus contenidos, que tener 10.000 conexiones que desaparecen después de unos segundos.

4. La ley de la paciencia:
No obtendrás resultados de la noche a la mañana, es importante que tengas en cuenta que los resultados no sólo son positivos si se obtienen a corto plazo.

5. La ley del compuesto:
Si te esfuerzas en publicar contenidos de calidad, tu audiencia lo compartirá con sus propios contactos en Twitter, Facebook, LinkedIn, sus blogs y mucho más. El hecho de compartir y discutir su contenido abre nuevos puntos de entrada para los motores de búsqueda como Google. Tus visitantes podrían convertirse en miles.

6. La ley de la influencia:
Dedica tiempo a encontrar personas influyentes en la línea de tu mercado que tengan un público que pueda estar interesado en tus productos, servicios y negocios. Conectar con estas personas y trabajar con ellas puede situar tu negocio frente a una audiencia enorme.

7. La ley del valor:
Si sólo utilizas la web social para promover tus productos, la gente dejará de escuchar. Es fundamental que des valor a la conversación. No puedes descuidar el contenido. Si mantienes tu audiencia contenta conseguirás que se realice un boca a boca favorable para tus productos.

8. La ley del reconocimiento:
Si no ignora a los clientes que se presentan en persona, tampoco ignore a los clientes online. El éxito de los social media se basa en la construcción de relaciones.

9. La ley de la accesibilidad:
no publique sus contenidos y después desaparezca. Esté disponible para su audiencia. Necesitas publicarciones consistentes y permanecer atento a cada momento de actualizarlas para que se pueda crear una línea de discusión. Si no actualizas en meses tu audiencia dejará de visitarte.

10. La ley de la reciprocidad:
No espere que los demás compartan sus contenidos con otros si usted no hace los mismo. Tienes que ddedicar algo de tiempo a comentar y hacerte eco de las publicaciones de otros.

 

Fuente: marketingdirecto.com / reuters.com

Los 10 mandamientos de los social media

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10 mandamientos del social media - ColorestudioAdentrarse en el universo 2.0 es a veces como caminar por la jungla. Es un lugar plagado de oportunidades, pero también de trampas. Para caminar sobre seguro en este nuevo terreno, el portal Die Karriere Bibel propone los siguientes 10 mandamientos de los social media:

1. Date a conocer
Siempre que publiques algún tipo de contenido en la Web 2.0, hazlo con tu nombre. Y si es posible, añade el cargo que tienes dentro de tu empresa. No intentes nunca difundir comentarios de manera anónima y enzarzarte en discusiones virtuales con otros usuarios “sin dar la cara”.

2. Habla siempre por ti
Cuando publiques una opinión en los social media, deja siempre claro que se trata de una opinión personal que nada tiene que ver con el punto de vista de la empresa para la que trabajas. Definir las posturas de la compañía en la Web 2.0 es tarea del departamento de comunicación. Es recomendable asimismo utilizar la primera persona del singular y separar con exactitud los hechos de lo que son sólo opiniones.

3. Compórtate de manera responsable
Ten en cuenta que internet nunca olvida. Si publicas algo con tu nombre en la Web 2.0, permanecerá asociado a tu persona durante una larga temporada. Antes de difundir un contenido en los social media, reflexiona antes si puede dañar tu imagen personal y profesional o la de otras personas. Es importante no sólo velar por tu buen nombre, sino también por el de terceras personas. Por este motivo, no cites a compañeros de trabajos en las redes sociales si su consentimiento. Y respeta también el derecho a la propia imagen de otras personas. No subas nunca, por ejemplo, las fotografías de una fiesta empresarial a la Web 2.0.

4. Sé discreto
No porque una información circule por la intranet de la empresa, significa que haya que hacer partícipe de ella a todo el mundo. La difusión pública de este tipo de contenido corresponde al departamento de comunicación de la compañía. De lo contrario, podemos estar favoreciendo de manera no intencionada a la competencia. Por otra parte, recuerda que las informaciones confidenciales son siempre confidenciales, sin ningún tipo de excepción. Y si rompemos el pacto de confidencialidad, al final los perjudicados seremos también nosotros, porque habremos puesto entredicho el nombre de la empresa para la que trabajamos.

5. Respeta la ley
En la Web 2.0 es muy importante respetar los copyrights. La utilización indebida de logos, imágenes y textos está protegida legalmente. Por lo tanto, cuando uses algún contenido ajeno, pide siempre permiso al dueño de ese contenido. Y si llegas con él a algún tipo de acuerdo, cítale siempre como fuente.

6. Admite tus errores
No afirmes nunca nada que nos puedas confirmar. Y en caso de hayas publicado alguna información equívoca, falsa u ofensiva, emite siempre una rectificación. Si cometes fallos, tu deber es admitirlos, aclararlos y corregirlos. Además, no esperes nunca a que alguien te presione para rectificar.

7. Sé educado
Trata con respeto a las personas, también a los críticos y a los competidores. Acepta que hay siempre puntos de vista y opiniones divergentes. Todo lo que publiques en la Web 2.0, debe ser algo que puedas decir a la cara a tus colegas y superiores. En los social media, deja a un lado al ironía y el sarcasmo. Podrían dar lugar a malentendidos. Evita asimismo las provocaciones y los insultos. Al final, se volverán en tu contra.

8. Crea valor añadido
En los social media no hay que buscar la atención del público a toda costa. Hay que apostar por la calidad en lugar de por la cantidad. Debes publicar contenido que resulte realmente relevante para el usuario y entablar con él una comunicación bidireccional. El diálogo con otras personas es el “carburante” de la Web 2.0.

9. Reacciona siempre y hazlo rápidamente
Escucha siempre a los usuarios con atención y responde a sus propuestas. Aun cuando no estés del todo de acuerdo con ellas, es tu deber agradecerles a tus seguidores su contribución. Es lo menos que se merecen por haberse dignado a prestarte atención en el maremágnum de la Web 2.0. Además, debes responderles lo más rápido posible. De lo contario, podrías parecer descortés.

10. No te olvides de tu trabajo
Pese a los fascinantes que puedan resultar los social media, los blogs y las conversaciones virtuales, no dejes nunca de lado tus deberes profesionales.

Fuente: marketingdirecto.com

Cómo medir el Social Media Marketing

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Cómo medir social media marketing - ColorestudioEl principal problema que nos encontramos cuando hablamos del social media marketing es que no sabemos qué tenemos que medir, y como siempre es por falta de objetivos.

Es el primer paso para la creación de un Plan de Marketing para Medios Sociales y es fundamental. Cómo medir la presencia en medios sociales es el tema de moda. Por dos razones, porque las empresas están empezando a invertir en la construcción de su presencia en medios sociales y porque quieren conocer el efecto que para ellas tienen.

Unos objetivos bien marcados (a largo, medio y corto plazo) nos permitirán crear índices de medición del éxito. En cualquier caso siempre necesitaremos tener unos índices generales de medición del éxito.

En las últimas semanas se han publicado algunos artículos que tratan de dar una solución a esta pregunta ¿Cómo medir el social media marketing? Casi todos coinciden.

La primera publicación al respecto fue la de Albert Barra con su serie “El ROI del Social Media Marketing” donde defiende que la presencia en medios sociales se mide desde cuatro perspectivas diferentes:

  • Gestión de la reputación
  • Posicionamiento en buscadores
  • Creación de marca
  • Ampliación del CRM

Otro caso es el de la conferencia que ofreció Kelly Feller, responsable de Social Media de Intel, que demuestra el éxito cuantitativo de su trabajo indicando que el 33% del tráfico proviene de buscadores, otro 33% del referidos y el resto a través de campañas. Aunque habla de la medición cualitativa a partir de cuatro indicadores:

  • Influencia: ¿están hablando los clientes de nosotros con otros?
  • Intimidad: ¿cuál es el sentimiento o la afinidad de un cliente?
  • Interacción: ¿los clientes están tomando decisiones?
  • Participación: ¿están los clientes ahí?

Por último está la conferencia de Javier Godoy en el Online Expert Forum (al que no pude ir porque Traffic4Us me impidió expresamente el acceso por trabajar en una empresa de la competencia, be open my friend) donde apuesta por tres factores:

  • Reputación: lo que dicen de uno
  • Popularidad: lo que uno dice
  • Influencia: la capacidad de introducir un mensaje y que se expanda en por los círculos de influencia del resto

Como véis en los tres casos se establecen parámetros intangibles, yo echo de menos otro tipo de valores más dirigidos a la conversión o el serguimiento vertical de los clientes. En cualquier caso y como dice Javier las métricas en este ámbito hay mucha expectación y mucha experimentación.

Fuente: theslogan.com

117 libros gratuitos sobre Comunicación, Social Media y Web en inglés y español

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117 libros gratis - ColorestudioNavegando por la red nos encontramos con un post de gran interés y valor, su precio sería incalculable ya que son más de 100 libros con información muy valiosa para comunicadores, diseñadores, community managers, social media managers y demás personas dedicadas al trabajo con redes sociales, sitios web e internet ,y lo mejor de todo es que son gratis!

Aquí les dejamos los enlaces y esperamos que sean de gran valor y les aporten bastante en sus carreras o profesiones.

Libros en inglés

01. The new rules os viral marketing (David Meerman Scott)

02. Podcast marketing ebook (Christopher Penn)

03. Social web analytics (Social Web Analytics)

04. Masters of marketing (Starup Internet Marketing)

05. Get viral ger visitors (Stacie MAhoe)

06. Geeks guide to promoting yourself with Twitter (Geekpreneur)

07. The zen of blogging (Hunter Nutall)

08. A primer in social media (Smash Lab)

09. SEO for WordPress blogs (Blizzard Internet)

10. The essencial guide of social media (Brian Solis)

11. The word of mouth manual – vol. II (Dave Balter)

12. Time management for creative people (Mark McGuinness)

13. Social media: your organisation and web 2.0 (Trevor Cook e Lee Hopkins)

14. Cyberpunk 2.0: fiction and contemporary (Herlander Elias)

15. The impact of digital on journalism in Latin America (Guillermo Franco)

16. What matters now (Seth Godin)

17. Red kayaks and hidden gold: citizen journalism (John Kelly)

18. Science and the media (Donald Kennedy e Overholser Ginebra)

19. New media makers (Jan Schaffer´s)

20. Social media marketing GPS (Toby Bloomber)

21. Four hour sleep week (HotBlogTips)

22. Communicate better with social media marketing (AuthorityDomains.com)

23. From stats to strats (Bonsai Interactive Marketing)

24. Fishing where te fish are (Chris Brogan)

25. The art of corporate blogging (Radian6)

26. The art of community (Jono Bacon)

27. Let´s Talk: social media for small business (John Jantsch)

28. Customer service: the art of listening and engagement (Brian Solis)

29. Taking your talent to the web (Jeffrey Zeldman)

30. Web designer´s success guide (Kevin Airgid)

31. Designing for the web (Mark Boulton)

32. Design your imagination (WebGuru India)

33. Time management for creative people (Mark McGuinness)

34. Web style guide (WebStyleGuide)

35. Pure design (Mário Garcia)

36. Strategy of giving (Miika Leinonen)

37. The future of ideas (Lawrence Lessing)

38. A beginners guide to social media (Simply Zesty)

39. 50 innovative social media campaigns (Simply Zesty)

40. The future of repuation (Daniel J. Solove)

41. The wealth of networks (Yochai Benkler)

42. Google: search engine optimization (Google)

43. Master of marketing (Michael Enlow)

44. How to write a marketing plan (Peter Geisheker)

45. What is social media? (Antony Mayfield)

46. Effective internet presence (Ted Demopoulo)

47. Introduction to goog usability (Peter Pixel)

48. We have a website. Now what? (Craig Rentmeester)

49. Free culture (Lawrence Lessing)

50. The challenges of the digital era (Observatorio de la ilustración gráfica)

51. Deep secrects os successful blogging (Chikita)

52. Building a social media team (Altitude)

53. The simple web (Skellie)

54. The essencial guide of social media (Brian Solis)

55. Blogging on my mind (Nabil Khan)

56. How to presente with Twitter and other backchannels (Olivia Mitchell)

57. The definitive Twitter resource guide (Stephen e Alicia Pierce)

58. The fall of PR & the rise of advertising (Stefan Engeseth)

59. The word of mouth manual II (Dave Balter)

60. Social media: your organization and web 2.0 (Trevor Cook & Lee Hopkins)

61. Mobile tools reviewed (rjionline.org)

62. Mobile journalism in the Asian region (Stephen Quinn)

63. Facebok pages guide (allfacebook.com)

Libros en Español

01. Comunicación multicultural em Iberoamérica (José Marques de Melo)

02. Marketing e comunicación (José Sixto García)

03. Retórica en la empresa: las habilidades comunicativas (María Cervantes)

04. Herramientas digitales para periodistas (Sandra Crucianelli)

05. Periodismo digital en un paradigma de transición (Fernando Irigaray)

06. Webnoticia: propuesta de modelo periodístico pala la www (João Canavilhas)

07. El impacto de las tec. digitales en el periodismo en AL (Guillemro Franco)

08. Inteligencia colectiva (Pierre Lévy)

09. Predicciones para los Social Media 2010 (Marc Cortés)

10. Geekonomía (Hugo Pardo)

11. Manual de periodismo independiente (Deborah Potter)

12. La revolución de la prensa digital (Cuadernos de Comunicación Evoca)

13. Dictadura del diseño (Carlos Carpintero)

14. Quiénes son los YouTubers? (Estudio de usuarios)

15. Comunidades online 2009 (Miguel Cornejo)

16. El modelo de la nueva agencia (diversos autores)

17. Web 2.0 (Antonio Fumero)

18. Más allá de Google (Jorge Juan Fernández)

19. Necesidades de formación para medios digitales (Guillermo Franco)

20. Crónicas argentinas (Juan Pablo Menezes)

21. Nosotros, el medio (Chris Willis e Shayne Bowman)

22. Cómo escribir para la web (Guillermo Franco)

23. Claves del nuevo marketing 2.0 (diversos autores)

24. Lan gran guía de los blogs (Francisco Polo)

25. Periodismo 2.0 (Mark Briggs)

26. Valores y criterios de la BBC (BBC)

27. Glosario básico de internet (Rafael Fernández Calvo)

28. Branding corporativo (Paul Capriotti Peri)

29. Los desafíos del periodismo (Media Matters)

30. 100 BM digital tips (Burson-Marsteller)

31. Comunicación local y nuevos formatos periodísticos en internet

32. La sociedad de control (Jose Alcántara)

33. Publicidad 2.0 (Paúl Been)

34. Software libre (Jordi Hernàndez)

35. Movilidad en la Pyme (José Colvée)

36. Planeta web 2.0 (Cristobal Cobo e Hugo Pardo)

37. La comunicación en medio sociales (IAB)

38. Twitter para quien no usa Twitter (Juan Polo)

39. El nuevo manifesto de la web 2.0 (Toni Martín-Avila e Jaime Lòpez-Chicheri)

40. Del 1.0 al 2.0: chaves para entender el nuevo marketing (org. eva Sanaguntín)

41. SEO: optimización de web para buscadores (IAB)

42. La empresa 2.0: cinco historias para triunfar con los medios sociales (Madrid Network)

43. Capitalismo cognitivo: propiedad intelectual y creación colectiva (vários autores)

44. La evolución de internet (Fundação Telefónica)

45. Lengua y tecnologías de la información y las comunicaciones (Fundação Telefónica)

46. El proyecto Facebook y la posuniversidad (Fundação Telefónica)

47. El español en la red (Fundação Telefónica)

48. La genereción interactiva en España (Fundação Telefónica)

49. Manual de herramientas digitales para comunicadores (Marc Cortés)

50. Los retos de la era digital (Observatorio de la ilustración gráfica)

51. El código 2.0 (Lawrence Lessing)

52. El imperio digital (Leando Zanoni)

53. Web 2.0 y empresa: Manual de aplicación en entornos corporativos (vários autores)

54. Reflexiones sobre periodismo (Esther Vargas e Sofía Pichihua)

Fuente: geekroom.com

Marketing en medios sociales: principal prioridad de las pequeñas empresas en 2011

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Social Media Marketing y Pymes - ColorestudioSegún el último estudio realizado por la consultora Manta Small Business Survey, las pequeñas y medianas empresas (pymes) están preparadas para volver a gastar dinero en sus prioridades durante este año.

De hecho, la mayoría (77%) de las pequeñas compañías encuestadas planean invertir en 2011; y el 47% piensan priorizar en sus departamentos de marketing y ventas para impulsarlos.

Entre las inversiones que realizaran los departamentos de marketing, llama poderosamente la atención el protagonismo que están adquiriendo las redes sociales como canal de comunicación y atención al cliente y como soporte publicitario.

Las herramientas sociales se han convertido en imprescindibles en cualquier estrategia de marketing. Así lo corroboran los encuestados, ya que un 42% afirman que las redes sociales como Twitter, Facebook y similares son muy útiles para conectar con los clientes y conversar con ellos.

De esta forma, las pequeñas y medianas empresas escuchamos a los usuarios, nos muestran cuáles son sus necesidades reales y ahí juegan su papel las marcas, dándole soluciones y respondiendo a sus demandas.

Todas las pequeñas compañías que no incluyan los medios sociales en su planificación de medios o plan de marketing deberían reconsiderarlo, ya que los expertos están seguro de que podrían perder una oportunidad muy valiosa de contactar con su público objetivo.

Una de las razones para darle otra vuelta y animarse a estar presente en los medios sociales es su relación precio/eficacia. Muchos anunciantes han comprobado que la publicidad en Facebook es más efectiva que en otros soportes, incluidos los anuncios de Google.

Para finalizar, otra de las razones para invertir en medios sociales es que te permiten redirigir el tráfico, mediante un enlace, un comentario o un tweet a tu página web.

Fuente: puromarketing.com

10 maneras de innovar y ser creativo

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10 maneras de innovar - ColorestudioPara poder competir efectivamente, debemos buscar nuevas y mejores maneras de cumplir nuestra misión. Debemos encontrar métodos creativos para satisfacer a nuestros clientes. Y debemos encontrar estrategias innovadoras para lograr hacer más con menos recursos.

Consejos para la creatividad

Con los cambios tan rápidos que estamos viviendo, hacer las cosas como solían hacerse no funciona actualmente y no puede ser tan productivo como esperamos. Para poder crecer debemos estar innovando y creando constantemente.

Una compañía innovadora, atrae y mantiene en su grupo de trabajo a mejores empleados. La gente quiere ser parte de algo creativo e innovador. Es estimulante y además divertido.

Aquí tienes 10 cosas que puedes hacer para fomentar una cultura de innovación y creatividad en tu trabajo:

1. Vive en la posibilidad.
Debes saber que todo problema tiene muchas soluciones posibles. Mantente en la creencia de que tu y tu equipo de trabajo pueden encontrar una mejor forma de hacer cualquier cosa en la que pongan sus mentes a trabajar.

2. Siempre cuestiona qué es lo que haces y porqué lo haces.
Continuamente nuestras tareas y proyectos no se dirigen hacia la consecución de nuestras metas y propósito en la vida. Asegúrate de que todo lo que hagas se alinea con tus metas y produce los resultados que deseas.

3. Desafía las creencias que has tenido desde hace mucho tiempo.
Solamente porque algo se ha hecho de cierta manera durante largo tiempo no quiere decir que todavía sea la mejor manera de hacerlo. Es necesario aprender nuevas formas de hacer las cosas, debemos ser flexibles y abrirnos a nuevas posibilidades.

4. No aceptes la primera solución inmediatamente.
Hay muchas posibilidades de solución para cada problema. La mayoría de las personas se van con la primera que surge que parece la más adecuada y se pierden del valor que implica el pensar un poco más de tiempo y encontrar soluciones más efectivas y elegantes.
5. Lee.
Cuanto más sabes acerca de algo, más te das cuenta de que no sabes. Incrementando tu base de conocimientos encuentras más y más asociaciones. Y hacer asociaciones es donde aparentemente cosas mágicas suceden. El conocimiento es esencial y nunca termina. Si te mantienes preparado puedes ir al ritmo de todo lo que te rodea, si no lo haces puedes quedar rezagado.

6. Diviértete.
Descubriendo nuevas ideas sobre cómo hacer las cosas más rápido, más fácil, con menos recursos y mejor es realmente divertido. Y las cosas que son divertidas de hacerse se hacen más seguido. Planea sesiones dedicadas a crear ideas, lo que en inglés llaman “brainstorming”, y que significa tormenta de ideas. Reúne a tu grupo de trabajo y elijan un tema sobre el que trabajar. Concéntrense y generen tantas ideas como se les ocurran sobre ese asunto. La práctica hace al maestro. Si lo practican regularmente lograrán entrenarse y para cuando surja un problema estarán preparados para generar muchas soluciones creativas.

7. Conoce a gente de diferentes industrias.
Saliéndote del territorio con el que estás familiarizado, abres la posibilidad para nuevos y diferentes puntos de vista que puedes utilizar en tu favor. No te circunscribas solamente al ambiente que te rodea, ábrete y conoce otras cosas y otras formas de trabajar, puedes aprender mucho.

8. Desafía a tu grupo a llegar más profundo.
Cuando Henry Ford pidió a sus ingenieros diseñar el motor V-8. Ellos contestaron que no se podía hacer. El dijo pues se HARÁ y eventualmente se hizo. No permitas que tu equipo llegue rápidamente a la conclusión de que algo no puede hacerse. Empújalos a buscar soluciones y hagan una lista de todas las ideas que surjan, después cuando la revisen más calmadamente, se darán cuenta de que entre ellas hay alguna idea valiosa.

9. Asegúrate de tener tiempo para relajarte y no hacer nada.
Cuando constantemente estamos ocupados haciendo cosas, no creamos el terreno fértil para que las ideas se fortalezcan. Es necesario descansar y soltar, dejar el tema al menos conscientemente, porque nuestra mente seguirá trabajando en ello. Al soltar le damos a nuestro cerebro la libertad y el tiempo de asimilar la nueva idea.

10. Dale tareas a tu inconsciente.
Dale a tu mente algo en que pensar mientras duermes. Selecciona un problema que deseas resolver, un proceso que deseas mejorar o el nuevo producto que deseas crear antes de irte a dormir y luego olvídalo. Di para ti mismo que deseas al menos tres ideas elegantes y efectivas para el comienzo del siguiente día y luego espera positivamente el recibirlas. Créeme que si funciona.

Fuente: organizateya.com

Principales tendencias del marketing online para 2011

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Tendencias Marketing 2011 - ColorestudioEl marketing en medios sociales será la corriente dominante. En 2010, el uso corporativo de los medios de comunicación social alcanzó un punto de inflexión. Las empresas se han vuelto más sofisticadas en el uso de medios sociales a medida que ganan más experiencia. Como parte de esta evolución, los medios de comunicación social se extenderán a lo largo de las organizaciones, principalmente en el servicio al cliente.

El marketing móvil golpea fuerte. La publicidad en móviles se consolida a pasos agigantados y este año será una de las grandes beneficiadas en el reparto de la inversión publicitaria. Este incremento se debe en gran parte al auge de los smartphones

Los contenidos de marketing se expanden a nuevos lugares. Cada día aparecen nuevos dispositivos como los e-books o los iPads.

Comercialización va en tiempo real, y no sólo ver los problemas de relaciones públicas y posibles incendios. Los anunciantes deben tomar ventaja de las oportunidades de marketing mientras mitigan el impacto de pequeños fuegos. Esto requiere una estrategia de comunicación y de promoción mucho más flexible. Así que todas las compañías deberían tener un plan de gestión de crisis y hacer un monitoring constante.

Los empresarios digitales continúan adquiriendo cuota de mercado de otros canales.
Las pasadas navidades mostraron que los consumidores están dispuestos a gastar dinero. Las compras navideñas en la red crecieron, quitándole cuota de mercado a los comercios tradicionales, demostrando que los internautas están dispuestos a gastar dinero siempre a través de medios de pago seguros.

Marketing integrado. Las principales campañas en medios sociales, como Pepsi u OldSpice, demostraron que la integración en diferentes sociales debe ser una obligación.

Las métricas centran su atención en los medios sociales. Como el resto de medios de marketing tradicionales, los medios sociales maduran y las partidas presupuestarias e inversiones requieren su justificación. Hoy en día ya se pueden medir nuestra actividad y éxito en las redes sociales.

Fuente: puromarketing.com

15 Consejos para triunfar y alcanzar el éxito en los medios y redes sociales

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15 Consejos Redes Sociales - ColorestudioLos medios sociales han cambiado desde la forma de cómo hacer compras, encontrar pareja o hacer negocios, algo que no se podía imaginar hace siete años cuando nació Facebook o hace cuatro cuando vio la luz Twitter. Estos cambios también se han visto en el mundo del marketing y ahora absolutamente todo es social e interactivo.

El uso de los medios sociales en el ámbito empresarial permite ahorrar costos además de generar un diálogo con los consumidores lo que permite adaptar los productos y servicios a los gustos de los usuarios y mejorar la atención al cliente de una manera más rápida y sencilla.

No existen recetas perfectas para triunfar en los medios sociales pero sí consejos para utilizarlos dentro de la estrategia de marketing.

1. Llevar a cabo investigaciones
Si no se tiene claro qué tipos de medios sociales existen y cómo se pueden utilizar es mejor realizar estudios para conocerlos mejor antes que incluirlos en ningún plan.

2. Establecer objetivos
No es recomendable sumergirse en los medios sociales sin más, hay que realizar un plan para poder medir el éxito y adaptar el marketing de los medios sociales adecuadamente.

3. Evaluar el mercado objetivo y utilizar el medio social adecuado para la audiencia
Por ejemplo, si la empresa se dedica a productos de consumo, Facebook podría ser la mejor plataforma pero si, en cambio, es una compañía financiera quizás Twitter sería más adecuado.

4. Comportarse correctamente siempre
Todo lo que se dice y se hace online queda grabado así que siempre hay que pensar antes de escribir.

5. Tratar temas interesantes
Si lo que se cuenta es aburrido nadie tendrá interés en seguir a la empresa, por lo que es importante mantener actualizadas las cuentas en los medios sociales y twittear temas interesantes para que los seguidores sigan siéndolo.

6. No utilizar los medios sociales como un planfleto empresarial
Los medios sociales son un punto de encuentro de conversación en los dos sentidos y no hay que utilizarlos como un espacio en el que sólo se hable de las noticias de la empresa. En vez de eso hay que comunicar e interactuar.

7. Interrelacionar todas las herramientas
Integrar el blog dentro de la web y utilizarlo como una herramienta de marketing efectiva.

8. No ser negativo
Nunca criticar a otros negocios o personas a través de los medios sociales. Se volverá en contra de la empresa.

9. Realizar una correcta estrategia SEO
A la hora de elegir un usuario hay que tener en cuenta el SEO o el SMO.

10. Tener en cuenta herramientas
Herramientas como Hootsuite.com o Twitterfeed.com hacen la vida más sencilla conectando, por ejemplo, el blog con las cuentas de Facebook o Twitter.

11. Personalizar
Personalizar los perfiles de las páginas adaptándolo a la imagen de la compañía. También poner cara a la empresa, los consumidores prefieren seguir a personas en vez de logos.

12. Mantenerse al día
Mantenerse al día sobre las novedades de medios sociales y cuáles son los nuevos que van surgiendo.

13. Calidad y no cantidad
Ser visible en tan sólo dos medios sociales sin llenar de spam con tweets o actualizaciones a todas horas ya que producirá rechazo por parte de los seguidores.

14. Mantener el control de la privacidad
Asegurarse de que las configuraciones de privacidad están bien para lo cual se comprobarán continuamente.

15. Comprobar los aspectos legales
Algunos medios sociales no permiten hacer concursos… sin consentimiento previo así que hay que tener en cuenta esos aspectos antes de hacer cualquier tipo de acción.

Fuente: puromarketing.com

Facebook en Colombia: mucho más que usuarios, millones de seguidores!

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Facebook Colombia - ColorestudioFacebook sigue siendo la Red Social con mayor número de usuarios con un total de 585.338.760 (diciembre 2010), una cantidad de usuarios y una base de datos de información sobre personas, comportamientos, intereses, gustos, formación, tendencias, etc. que cualquier experto o empresa desearia tener. Una base de datos de valores incalculables para cualquier departamento de marketing.

En los útimos dos o tres años hemos visto como Facebook ha pasado de ser simplemente una red social de amigos de infancia, de ex-compañeros de colegio y universidad, de familiares, etc. para convertirse en una herramienta de gran atracción para la empresas (pequeñas y grandes) ya que ha demostrado ser una gran fuente de retroalimentación, de acercamiento al usuario, de generador de tendencias, medidor de gustos e intereses. Las empresas han volcado sus ojos al usuario, a su comportamiento, a sus necesidades y han utilizado sabiamente esta red para “escuchar” al usuario, bueno, las empresas que han hecho bien la tarea, porque otras simplemente crearon perfiles (cosa que es prohibida por facebook), grupos y páginas de fans, y ya, con eso creyeron haber ingresado a Facebook, y poco a poco se han dado cuenta que estar presente es Facebook no es pertenecer a Facebook, estan dejando de aprovechar esta gran red, pues no monitorizan su presencia, no escuchan a sus seguidores, no tienen una estrategia clara para las redes sociales y no ofrecen contendidos de valor para los usuarios, cosa que en las redes sociales es como no exisitir.

Es aquí cuando los datos y las estadísticas cobran un valor importante para los marketeros, para los departamentos de marketing y para los estudiosos.

En suramérica existen 56.240.580 usuarios de Facebook (diciembre de 2010), siendo Argentina el país con mayor número de seguidores, seguido por Colombia, Chile, Venezuela, Perú y Ecuador.

Estadísticas de Facebook en Colombia:

Total USUArios Facebook :11 764 900PENETRACIÓN DE LA POBLACIÓN:26.61%
POSICIÓN MUNDIAL:14.Penetración población online:54.65%
pROMEDIO CPC:$0.19PROMEDIO CPM:$0.08

Usuarios en Colombia (últimos 6 meses)

TOP 5 Marcas en Colombia

Juan Valdez Café747 499
Cerveza Aguila512 591
Totto283 377
Liga Postobon243 385
BlackBerry Colombia215 427

TOP 5 Medios en Colombia

Canal RCN Nuestra Tele307 710
eltiempo.com58 779
Canal Trece Colombia13 288
Canal Caracol9 495
MTV Colombia5 459

Edades de Usuarios Facebook in Colombia

Hombres y Mujeres en Facebook en Colombia

Creciemiento de audiencia según edades en Facebook en Colombia

Costos de Publicidad en Facebook en Colombia

 

Los anteriores datos muestan la importancia de Facebook como herramienta de marketing, cerca de 12 millones de seguidores, 37% de usuarios entre los 25 y 44 años de edad, personas laboralmente activas, resulta un público muy interesante para las empresas colombianas que desean interactuar con los usuarios.

Para las empresas es momento de aprovechar la presencia en Facebook, no sólo hay que estar presentes, hay que generar valor, crear una estrategia clara y medible ajustada a las características de Facebook, encontrar su nicho y aprovechar estos millones de seguidores generadores de información y ávidos de ser escuchados y hacerse participes de las empresas, porque Las marcas ya no están en mano de las empresas sino de los consumidores.

Luis Guillermo Galeano G.

Colorestudio

Fuente estadísticas: socialbakers.com

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